（一）企業(yè)簡(jiǎn)介
該公司是大連地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司品牌提及率全國排名第十。主要經(jīng)營(yíng)房屋買賣、租賃、樓盤代理、商業(yè)地產(chǎn)等，擁有門店近200個(gè)，經(jīng)紀(jì)人近3000人。每20分鐘即在大連銷售一套房子，大連所有售出房源中，該公司成交占比90%以上，驕人的成績(jī)，正是公司“安全、快捷、專業(yè)”的立業(yè)宗旨的實(shí)際體現(xiàn)。
公司成立十五年來，一直秉承著“正心誠意、修齊治平”的經(jīng)營(yíng)理念，把服務(wù)客戶作為企業(yè)的根本，為客戶實(shí)現(xiàn)自己的居住夢(mèng)想視為己任。已經(jīng)逐步發(fā)展為東北地區(qū)最大的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，并在北京、沈陽、蘇州成立子公司。現(xiàn)已發(fā)展成為集二手房買賣、一手代理、金融服務(wù)、軟件開發(fā)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為一體的綜合性公司。
（二）項(xiàng)目需求
漢哲受客戶單位委托，協(xié)助梳理銷售流程，并于CRM系統(tǒng)上線前就開始導(dǎo)正與養(yǎng)成經(jīng)紀(jì)人作業(yè)習(xí)慣，最終將最佳銷售流程內(nèi)化到CRM系統(tǒng)中。
（三）解決方案
1.澄清流程中存在的問題與流程優(yōu)化的目標(biāo)；
2.搭建流程框架，識(shí)別關(guān)鍵流程；
3.現(xiàn)有流程清理與描述，標(biāo)桿企業(yè)資料收集與研究；
4.流程評(píng)估及優(yōu)化；
5.進(jìn)行流程測(cè)試，檢驗(yàn)流程的有效性與可操作性。