一、客戶介紹

該物業(yè)服務(wù)有限公司是某央企建設(shè)公司的全資子公司，2009年3月成立，注冊(cè)資本500萬元，主要任務(wù)是為建設(shè)公司提供后勤保障。

組織機(jī)構(gòu)：在公司本部設(shè)置3個(gè)職能管理部門和1個(gè)業(yè)務(wù)中心，分別是黨政辦公室、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、PPP項(xiàng)目語音中心，物業(yè)公司下設(shè)9個(gè)項(xiàng)目組和服務(wù)部。

公司戰(zhàn)略：實(shí)施“一體三翼”戰(zhàn)略。

一個(gè)主體：加強(qiáng)公司專業(yè)能力建設(shè)，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立物業(yè)服務(wù)品牌。

三翼并重： 通過專業(yè)化運(yùn)作，持續(xù)提升餐飲服務(wù)、通勤服務(wù)、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造服務(wù)子品牌。餐飲服務(wù)以內(nèi)部保障為主，實(shí)現(xiàn)職工食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、小餐廳服務(wù)特色化，依托大力拓展集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)。通勤服務(wù)以保障重大工程為主，著力提升保障能力，穩(wěn)步拓展通勤營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)。物業(yè)服務(wù)堅(jiān)持走出去，依托PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，大力擴(kuò)展項(xiàng)目周邊非住宅物業(yè)市場(chǎng)。

二、項(xiàng)目需求

2022年公司營(yíng)業(yè)收入有了大幅增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模的增加使得內(nèi)部管理問題凸顯，如部門設(shè)置不健全、部門職責(zé)不清晰、崗位設(shè)置不足等，因此引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部改革。

三、 解決方案

1、內(nèi)部調(diào)研。通過對(duì)本部和項(xiàng)目部開展一對(duì)一訪談、內(nèi)部資料收集、問卷調(diào)研等方式開展項(xiàng)目調(diào)研工作，為后續(xù)方案設(shè)計(jì)提供資料支持。

2、組織架構(gòu)設(shè)置：在內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際要求和外部標(biāo)桿為公司提供了近期、中期和遠(yuǎn)期組織架構(gòu)設(shè)置方案和各方案的優(yōu)劣勢(shì)分析。

3、組織崗位優(yōu)化：通過組織功能分析重新補(bǔ)充、完善和梳理了部門職責(zé)，劃清職責(zé)邊界；以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)進(jìn)行崗位的優(yōu)化設(shè)置和崗位職責(zé)的梳理；

4、操作層員工薪酬與考核：針對(duì)各項(xiàng)目操作層員工薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和考核不一的情況本次明確了操作層崗位等級(jí)分布和能力劃分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬的管理方式。

5、中層任期制和契約化：開展中層管理人員任期制和契約化管理，以超額利潤(rùn)/成本控制激勵(lì)方式增加中層干部的積極性。

四、實(shí)施效果

按照目前的組織架構(gòu)和部門職責(zé)重新了梳理了公司本部和項(xiàng)目部的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，并通過全員競(jìng)聘的方式對(duì)崗位人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，一定程度上提高了積極性。

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