互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間和空間兩個(gè)方面改變了我們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)加速信息傳播，信息日益走向透明化，任何企業(yè)都可以將終端連接到互聯(lián)網(wǎng)，形成更為開放的平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，交易平臺(tái)將更加完善，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將更加豐富，數(shù)據(jù)挖掘程度也在不斷深化，信息從企業(yè)個(gè)體走向平臺(tái)共享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已跨越了產(chǎn)業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的壁壘，使企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間相互融合。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的作用可以分為三個(gè)階段，首先是信息化，其次是營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化，再次是企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化。企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化是指企業(yè)通過(guò)各種技術(shù)和管理手段使得企業(yè)的管理模式基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行變革，涉及營(yíng)銷、采購(gòu)、管理、用戶模式等多個(gè)環(huán)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是以BAT為代表互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)揮著重要的作用。對(duì)于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、中小企業(yè)眾多、行業(yè)集中度低的行業(yè)，需要第三方企業(yè)來(lái)主導(dǎo)，這時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有明顯的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于寡頭壟斷市場(chǎng)，各行業(yè)存在絕對(duì)掌控力的企業(yè)，肯定是由行業(yè)中的龍頭企業(yè)來(lái)主導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的為他們搭建平臺(tái)，提供支撐。

相比之下，傳統(tǒng)企業(yè)的局限性明顯，更多的只是針對(duì)自身行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則沒有明顯的約束，重要的是選擇合適的行業(yè)。雙方不存在誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)的問(wèn)題，而是交融狀態(tài)，在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，雙方相互借力，跨越傳統(tǒng)藩籬。

傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”三大改變

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局

 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)不滿足于軟件和服務(wù)，而是謀求借助自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大版圖和影響力。以路由器行業(yè)為例，這個(gè)市場(chǎng)的傳統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)是普聯(lián)、磊科、騰達(dá)等，如今，百度、360、小米、極路由等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入，傳統(tǒng)路由器廠家正籠罩于小米、百度等企業(yè)極有可能推出的“硬件免費(fèi)”策略的陰影之下。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)正在互聯(lián)網(wǎng)化

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正變成常態(tài)，其中比較典型的代表是海爾。2014年，張瑞敏提出了“三化”的目標(biāo)，即：企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。

1. 企業(yè)平臺(tái)化。海爾認(rèn)為這是大勢(shì)所趨，必須這么做。錢德勒說(shuō)工業(yè)資本主義時(shí)代的原動(dòng)力是規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原動(dòng)力就是平臺(tái)。企業(yè)平臺(tái)化就是使企業(yè)充分利用全球的資源，整合全球最專業(yè)的人才來(lái)服務(wù)。

2. 員工創(chuàng)客化。員工原來(lái)是是執(zhí)行者，叫干什么就得干什么。現(xiàn)在人人是創(chuàng)客，是把個(gè)性化與數(shù)字化相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以集合很多資源。

3. 用戶個(gè)性化?，F(xiàn)在的用戶需求千差萬(wàn)別，隨時(shí)在變，怎么去捕捉，結(jié)論就是企業(yè)不斷和用戶溝通，通過(guò)溝通去了解客戶的需求和滿意度，達(dá)到更好地為客戶服務(wù)。

（三）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下正在經(jīng)歷商業(yè)模式創(chuàng)新

行業(yè)價(jià)值通常并不取決于企業(yè)的意志，而是由客戶的需求變遷、技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新綜合作用而影響。小米手機(jī)的成功就是對(duì)傳統(tǒng)的手機(jī)行業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新，小米手機(jī)的成功也標(biāo)志著基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新潛力無(wú)限。小米徹底顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)制造商的思路：沒有工廠、沒有實(shí)體店、沒有重資產(chǎn)，只擁有大量互聯(lián)網(wǎng)資源，如米優(yōu)、應(yīng)用商店、米聊、社區(qū)論壇等等。通過(guò)對(duì)一系列的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的應(yīng)用，整合粉絲資源，成功了打造小米手機(jī)的熱銷，小米手機(jī)模式，是以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，形成硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一體化。

傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)策略

（一）打破傳統(tǒng)觀念

在互聯(lián)網(wǎng)大潮到來(lái)之際，傳統(tǒng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自身的意識(shí)，從拒絕互聯(lián)網(wǎng)到研究、了解、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，再到利用互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理，其中，建立“互聯(lián)網(wǎng)思維”很重要，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是站在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的角度去看待客戶的需求以及滿足的手段，看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的進(jìn)入者，并以此為基礎(chǔ)主動(dòng)優(yōu)化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)有機(jī)融合。

（二）清晰業(yè)務(wù)定位和操作思路

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息高度透明，企業(yè)的精準(zhǔn)定位顯得更為重要，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品及能力，進(jìn)一步明確“賣什么”、“賣給誰(shuí)”、“怎么賣”，深入研究產(chǎn)品是否適合在網(wǎng)上銷售，其消費(fèi)人群是哪些，如何將信息送達(dá)消費(fèi)人群，如何賣給目標(biāo)人群。根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的科學(xué)評(píng)估，清晰定位，形成具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。如：在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面，是只做淘寶、京東等商城上的店鋪，還是自建電商平臺(tái)，或是搭建官網(wǎng)、電商、B2B同步推進(jìn)的“全網(wǎng)營(yíng)銷模式”，抑或是直接請(qǐng)一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，做全面的電商外包，等等。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)服務(wù)，需要給客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，客戶滿意度在互聯(lián)網(wǎng)上有實(shí)時(shí)傳播和迅速放大的效應(yīng)，一條評(píng)價(jià)、一個(gè)體驗(yàn)都有可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定影響。因此，企業(yè)必須增強(qiáng)全面服務(wù)意識(shí)，深入了解客戶需求，以客戶為中心開發(fā)產(chǎn)品，在服務(wù)的過(guò)程中加強(qiáng)互動(dòng)交流，進(jìn)而提高客戶忠誠(chéng)度，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性。

（四）發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的既有優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不能丟，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的融合互動(dòng)，以服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì)為先導(dǎo)，避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。為此，企業(yè)應(yīng)充分利用傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢(shì)，嫁接移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷手段如APP、微信公眾服務(wù)號(hào)等，進(jìn)一步突出品牌優(yōu)勢(shì)，以品牌拉動(dòng)銷售及企業(yè)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)化”將是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是傳統(tǒng)企業(yè)必須要面對(duì)的改變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，不再是我們所理解的簡(jiǎn)單的、狹義的“網(wǎng)上銷售”的概念，而是要基于互聯(lián)網(wǎng)思維、采用互聯(lián)網(wǎng)手段、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路與商業(yè)模式。更進(jìn)一步，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著各行各業(yè)的生產(chǎn)力水平，互聯(lián)網(wǎng)背后隱藏著諸多和與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，這些都需要傳統(tǒng)企業(yè)與研究、發(fā)掘和利用。