一、案例背景

F集團(tuán)成立于2004年，是地方政府注資成立的國有投資公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厝細(xì)?、熱力、水?wù)、公共交通等事業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，成立近十年來，公司先后投資成立和并購了二十余家企業(yè)，為了提高上述企業(yè)的管理水平，集團(tuán)擬對(duì)以下企業(yè)的制度管理情況進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的檢查和評(píng)估。為此，集團(tuán)決定，首先由綜合管理部牽頭，建立一個(gè)制度評(píng)價(jià)體系，并組織評(píng)價(jià)小組，對(duì)下屬企業(yè)的制度建設(shè)情況開展評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，再?zèng)Q定后續(xù)的制度建設(shè)與提升工作。

二、評(píng)價(jià)過程

為此，綜合管理部按照以下步驟開展工作：

（1）確定評(píng)估內(nèi)容和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

經(jīng)研究，本次評(píng)估內(nèi)容包括制度內(nèi)容評(píng)估、制度管理體系評(píng)估、制度執(zhí)行情況評(píng)估三個(gè)方面，為此設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)15個(gè)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)的15個(gè)要素。

表   ：二級(jí)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)表

(2) 由綜合管理部牽頭，組織集團(tuán)各職能部門負(fù)責(zé)人，針對(duì)各下屬企業(yè)制度管理情況進(jìn)行評(píng)估和打分。其中，十四個(gè)職能部門，每個(gè)部分派一名領(lǐng)導(dǎo)或代表參與打分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按1-5分，從低到高，1分代表最差，5分代表最好。

表   ：某二級(jí)企業(yè)打分統(tǒng)計(jì)表

單項(xiàng)指標(biāo)得分總和的平均數(shù)作為最終得分。分值越高，說明對(duì)現(xiàn)有制度體系的總體認(rèn)可度越高。單項(xiàng)指標(biāo)的分值方差代表評(píng)價(jià)差異度，差異度越高，表明內(nèi)部對(duì)同一指標(biāo)的意見差異越大。超過一定偏差，需要重新進(jìn)行打分。

（3）評(píng)估結(jié)果整理及修訂

基于以上數(shù)據(jù)，形成對(duì)各下屬企業(yè)制度建設(shè)情況的評(píng)估結(jié)果，以其中一家企業(yè)為例，評(píng)估分?jǐn)?shù)為3.67，各維度及指標(biāo)的分?jǐn)?shù)如下：

通過以上評(píng)估可以看到，該企業(yè)在制度內(nèi)容管理方面，尤其是制度的規(guī)范性、可操作性、程序的合理性方面表現(xiàn)較好，但在制度管理、制度執(zhí)行方面的得分較低，尤其是制度的閉環(huán)管理、反饋修訂等方面，以上方面，也就是該企業(yè)未來這制度建設(shè)方面需要重點(diǎn)改進(jìn)之處。

評(píng)估之后的結(jié)果，集團(tuán)綜合管理部分別對(duì)各下屬企業(yè)進(jìn)行了反饋，以促進(jìn)下屬企業(yè)改善制度管理現(xiàn)狀，提高制度管理水平。

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