（一）企業(yè)概況：
某國有商業(yè)銀行是國內知名的大型銀行。自2004年率先在國內銀行業(yè)進行股份制改革以來，在人力資源管理與開發(fā)體系建設，人力資源管理團隊專業(yè)化建設方面 開展了大量卓有成效的工作，并取得了顯著的成績。通過持續(xù)的努力，該行以人力資源體系建設為契機、以員工隊伍的建設與發(fā)展為手段，實現了人力資源管理理念 的全面提升，向著國際化的標準扎實邁進。
（二）存在問題：
1.該行曾 委托全球某知名咨詢公司為其進行人力資源開發(fā)與管理體系的顧問服務，完成了包括職位、績效、薪酬三大管理模塊的設計工作，為了確保人力資源管理改革成果的 落地，提升其人力資源的管控力度與管理能力，以及滿足股改上市后對人力資源信息披露的準確性與及時性要求，該行決定聘請一家人力資源信息化服務公司，按照 現代企業(yè)人力資源管理理念，基于前期的設計成果，協助該行建立全新的、全行集中管理的e-HR系統。
2.經過充分的論證和準備，該行于2006年正式啟動本人力資源信息化建設項目，并聘請知名人力資源管理專業(yè)服務商－漢哲管理咨詢?yōu)樵擁椖块_展調研、功能設計及系統規(guī)劃。
（三）解決方案：      
1.漢哲采取了宣傳發(fā)動、調研、考察三結合的工作方式，以確保項目高效開展，并取得高質量的工作成果。
2.首先，組織總行人力資源部及部分試點分行人力資源部領導參與項目啟動暨e-HR培訓大會，使得e-HR系統未來的關鍵用戶對系統建設的愿景與藍圖有清晰的認識。
3.此后，漢哲與該行的專業(yè)對接小組組成聯合項目組，對總行和試點行進行了為期三個月的深入、細致的調研，調研采用現場訪談、問卷調查和資料分析相結合的方式，共組織調研訪談和需求回訪100多人次，問卷調查1000多人次，并舉行了7次項目專題研討會。
4.在此基礎上，漢哲完成了ehr項目的總體規(guī)劃與需求分析設計方案，為系統采購與實施的正式立項奠定了良好的基礎。
（四）實施效果：
1.在本項目中，漢哲通過細致的調研，協助客戶確定了eHR系統的總體規(guī)劃、需求功能分析和管理流程梳理，明確了項目的范圍和軟件的選型標準。
2.通過項目的實施，不僅成功協助該行達成了人力資源管理改革成果露底的目標，而且完善了現有的業(yè)務流程。
3.針對該行制定的人力資源戰(zhàn)略，漢哲還提供了相應的ehr系統解決方案，為該行人力資源戰(zhàn)略目標的實現提供了有效的系統保障。