（一）企業(yè)概況：
該農(nóng)商行起步于1951年政府在農(nóng)村推行的合作化運動，在1984年，根據(jù)國家政策，將農(nóng)村信用社交由農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一管理，自此信用社得到重視、重新發(fā)展。1996年信用社與農(nóng)行正式脫離行政隸屬關系，開始真正走向合作辦社的道路，逐步規(guī)范經(jīng)營和管理，業(yè)務飛速發(fā)展，人員新老更替并進一步擴展，企業(yè)規(guī)模進一步擴大。隨著對風險控制的逐步強化，內(nèi)部管理規(guī)范及企業(yè)資產(chǎn)質量有較大提升，繼而完成了由農(nóng)村信用社向農(nóng)商銀行的成功改制，企業(yè)形象有較大改觀，業(yè)務范圍也將有大幅擴充，對產(chǎn)品創(chuàng)新需求更加迫切，企業(yè)管控、組織架構方面將在原來基礎上有較大突破，該農(nóng)商行隨之步入創(chuàng)新、突破期。同時，隨著業(yè)內(nèi)地位提升、管理經(jīng)驗積累，品牌影響力逐步擴大。
（二）存在問題：
1.經(jīng)調(diào)研反饋，銀行對員工的成長和未來發(fā)展關注不足，對員工的主動服務支持不足，對市場關注不足，對創(chuàng)新關注不足，員工的主人翁意識不足；
2.本質上的問題，屬于企業(yè)企業(yè)文化體系未系統(tǒng)建設、企業(yè)氛圍不好，員工行為規(guī)范體系未明確。
（三）解決方案：
1.通過企業(yè)文化四維分析模型，對該農(nóng)商行企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化氛圍、員工行為現(xiàn)狀等進行調(diào)研、診斷；
2.通過敬業(yè)度調(diào)研，對員工敬業(yè)度情況進行診斷與分析；
3.結合企業(yè)農(nóng)商行歷史發(fā)展特點、現(xiàn)狀及問題、其他銀行企業(yè)文化特點等，對該銀行企業(yè)文化進行設計；
4.根據(jù)新的企業(yè)文化體系，設計員工行為規(guī)范體系；
5.在銀行內(nèi)部進行企業(yè)文化體系的宣傳、培訓、推廣。
（四）實施效果：
1.建立了全新的、契合與該銀行歷史與發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)文化體系；
2.在員工層面通過大量的培訓與宣傳，增強了大家對于企業(yè)文化的認同，改變了員工的精神面貌；
3.通過精心設計，將企業(yè)文化內(nèi)容做成宣傳冊、宣傳海報、橫幅等，在銀行內(nèi)部進行展示與更新維護。