（一）企業(yè)概況：
客戶單位是集石油、化工、安裝、防腐保溫、石化設(shè)備保運、檢修、制造于一體的綜合性公司，隸屬于中石化股份天津分公司，于2004年完成改制?，F(xiàn)隸屬于天津市濱海新區(qū)經(jīng)發(fā)局。公司現(xiàn)有運營模式及管理方式仍參照中石化股份天津分公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
經(jīng)過改制后的良性經(jīng)營和蓬勃發(fā)展，客戶單位不斷加強內(nèi)部管理，已成為管理科學(xué)、資質(zhì)完善、裝備先進、技術(shù)實力雄厚的現(xiàn)代檢維修企業(yè)。現(xiàn)已取得了GB/T19001-2008/ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2004/ISO14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；取得化工石油工程專業(yè)二級承包資質(zhì)，其中包括消防工程、地基與基礎(chǔ)工程施工、電子工程施工、防腐保溫工程三級專業(yè)承包資質(zhì)?？蛻魡挝辉诠こ贪惭b、設(shè)備制造等領(lǐng)域具有較強的實力和豐富的經(jīng)驗，在中石化股份天津分公司領(lǐng)域居同行之前列。先后承攬了天津市濱海新區(qū)重點投資項目：其中包括100萬噸/年乙烯項目、1000萬噸煉油的配套項目工程建設(shè)及部分裝置的保運維修工程；承攬投資1.2億佩克儲運等中大型工程。
客戶單位在轉(zhuǎn)動設(shè)備維護安裝領(lǐng)域在天津市占有明顯優(yōu)勢。在做精、做細石化生產(chǎn)裝置維護的基礎(chǔ)上，客戶單位還開辟了中國神華煤制油廠的保運市場，并設(shè)立了分公司；還承擔(dān)過MOTORLA公司、上海奉賢工區(qū)等企業(yè)生產(chǎn)裝置維修、保運市場。
（二）存在問題：
在上次咨詢項目中，已經(jīng)基本理順了公司的組織、崗位，進行了崗位價值評估，完成了薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計，并即將完成薪酬的套改工作。項目也將任職資格體系的評估應(yīng)用于薪酬方案的設(shè)計與薪酬調(diào)整，應(yīng)該說，有關(guān)于激勵的設(shè)計工作已經(jīng)基本科學(xué)、合理、完備。在此基礎(chǔ)上，唯有與激勵體系對接的績效考核模塊尚空缺。
績效考核體系空缺的弊病體現(xiàn)在三個方面：
1.績效工資無法計算和落地；
2.涉及各項工作的完成情況，無法嚴(yán)格考核與評價；
3.無法支持公司戰(zhàn)略與計劃目標(biāo)的分解。
同時，在流程方面，公司當(dāng)前存在的問題是，部門職責(zé)邊界模糊，部門間交叉或空缺的工作較多，責(zé)任無法追究，組織架構(gòu)優(yōu)化之后，也涉及到部分工作模塊的轉(zhuǎn)移和調(diào)整，也需要系統(tǒng)梳理和理順。
（三）解決方案：
基于以上考慮，客戶單位希望在激勵體系設(shè)計的后期，接續(xù)導(dǎo)入績效管理與流程管理咨詢，以進一步幫助企業(yè)打通以上環(huán)節(jié)，建立科學(xué)系統(tǒng)、運行高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。
（四）實施效果：
目前，客戶單位在漢哲顧問的幫助下，已經(jīng)先后完成了下屬四個維修作業(yè)隊伍的獨立運營工作，將獨立作業(yè)所需的經(jīng)營指標(biāo)一一提煉，將天石化內(nèi)外的作業(yè)項目的績效管理重點，難點與考核依據(jù)分門別類的進行了梳理，實現(xiàn)了與前期薪酬分配體系的順利對接、實施。