（一）企業(yè)簡介
公司是目前國內(nèi)最具實力的公關(guān)服務(wù)機構(gòu)之一。自2001年成立以來，始終致力于為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的傳播咨詢服務(wù)。公司以領(lǐng)先的市場營銷理念和公共關(guān)系策略以及準(zhǔn)確到位的執(zhí)行能力助客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)傳播價值。
公司秉承客戶為本的理念，業(yè)務(wù)領(lǐng)域從家電發(fā)展至快速消費品、汽車、通訊、財經(jīng)、IT等諸多行業(yè)，尤其在家電、通訊和快速消費品等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和突出的優(yōu)勢，先后為創(chuàng)維、三星、SHARP、國美、王老吉等眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供整體品牌維護(hù)、營銷咨詢、公共傳播和危機公關(guān)等專業(yè)服務(wù)。
（二）診斷問題
1.業(yè)務(wù)下滑

• 13年比12年客戶流失嚴(yán)重，業(yè)務(wù)下滑劇烈；
• 2個事業(yè)部無業(yè)績；
• 內(nèi)部抱怨嚴(yán)重，優(yōu)秀人才流失；
• 公司引入四撥管理變革人員或團(tuán)隊，皆無疾而終。

2.冗員較多

• 近三年，招聘進(jìn)公司而未產(chǎn)生價值的人員，合計成本約1500萬；
• 人均產(chǎn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)；
• 人浮于事，做好做壞一個樣，完全沒有激勵。

3.價值管理業(yè)務(wù)

• 價值管理業(yè)務(wù)一直處在喊口號階段，無具體落實；
• 傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)與價值管理業(yè)務(wù)關(guān)系不明確。

（三）解決方案
通過重新設(shè)計組織管理模式，建立激勵與考核機制等措施，創(chuàng)造條件讓有為者有所作為。
1.組織管理模式設(shè)計

• 以項目制取代事業(yè)部制，增強人才的內(nèi)部流動性；
• 制定核心業(yè)務(wù)流程，使工作有法可依；
• 建立費用管理制度，以財務(wù)為核心監(jiān)控點；
• 協(xié)助公司開展信息化管理，導(dǎo)入OA管理軟件，以提升工作效率。

2.激勵與考核

• 建立綜合激勵制度，實施項目全階段的項目獎勵，包括信息、成單、執(zhí)行獎、費用控制獎等。期間進(jìn)行一次修訂，激勵大家做出有效貢獻(xiàn)；
• 建立員工績效考核制度，使管理者能夠行使考核權(quán)；
• 建立部門績效考核，使得日常管理有目標(biāo)，有責(zé)任，也使部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任更加明確。

3.價值管理業(yè)務(wù)

• 基于公司的三個成功案例，升級為價值管理案例；
• 協(xié)助制定價值聯(lián)盟體協(xié)議；
• 制定價值管理全息圖，使員工對價值管理業(yè)務(wù)有更清楚的認(rèn)識。

（四）實施效果
1.減員增效效果明顯
公司總?cè)藬?shù)平均減少35人，相當(dāng)于總?cè)藬?shù)減少16%，冗員仍在持續(xù)處理當(dāng)中，上半年合同總額與2013年同期基本持平，額外的，基本確定的價值管理訂單至少4000萬，占去年合同總額的50%。
2.價值掛歷業(yè)務(wù)出具雛形
通過共同努力，價值管理的產(chǎn)品形態(tài)初步構(gòu)建，業(yè)務(wù)洽談成功率幾乎100%。
3.管理體系基本建成，但需要公司堅定不移的完善
公司從一窮二白的管理現(xiàn)狀，初步建立了核心業(yè)務(wù)流程，各部門負(fù)責(zé)人基本處于較好的工作狀態(tài)，隨著夏總、張總等人的運作，引進(jìn)了四位中高層管理人才。