（一）企業(yè)簡介
1.該集團組 建于1983年，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的中央企業(yè)，是我國唯一在非金屬材料業(yè)擁有系列核心技術(shù)和完整創(chuàng)新體系的，集科研、設(shè)計、制造、 工程建設(shè)、國際貿(mào)易于一體的創(chuàng)新型、國際型、價值型企業(yè)集團。該集團為國務(wù)院首批56家大型試點企業(yè)集團之一，在國家計劃內(nèi)實行單列，連續(xù)多年位居中國企 業(yè)500強。
2.該集團現(xiàn)有直屬單位及控股公司69家（其中1家H股和6家A股上市公司，國家級科研設(shè)計院所13家），分布在全國各地，在美國、歐洲、日本、中東和非洲等 60多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)。擁有1個國家級重點實驗室，2個聯(lián)合國開發(fā)計劃署資助的發(fā)展中心，5個國家級工程研究中心，8個國家級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗 中心，9個國家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，13個國家級科研設(shè)計院所等近40家科研機構(gòu)。研發(fā)出的先進技術(shù)在信息工程、宇航工程、新能源、生物工程、微電子、節(jié)能 減排等高新技術(shù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，為中國國民經(jīng)濟建設(shè)和尖端科學(xué)技術(shù)發(fā)展做出了卓越貢獻。
3.節(jié)能公司是集團旗下從事余熱、余壓利用的專業(yè)化公司，注冊資本3.27億元，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的余熱發(fā)電全方位服務(wù)商。它致力于工業(yè)余熱、余壓的技術(shù)開發(fā)、綜合利用和產(chǎn)業(yè)化，擁有該領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計、對外貿(mào)易經(jīng)營以及對外工程總承包等各類經(jīng)營資質(zhì)，主要從事余熱發(fā)電項 目的投資、技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程設(shè)計、咨詢及工程總承包，提供清潔發(fā)展機制項目的開發(fā)方案及技術(shù)咨詢。其余熱發(fā)電業(yè)務(wù)，在國內(nèi)同行業(yè)中位居前 列，已為國內(nèi)200多條水泥窯配套了低溫余熱發(fā)電系統(tǒng)，并在鋼鐵、化工、冶金等行業(yè)的余熱利用方面取得很大成功。目前，節(jié)能減排系列技術(shù)裝備已開始大規(guī)模 出口海外。
4.作為一家在節(jié)能減排領(lǐng)域的全方位服務(wù)商，該公司節(jié)能遵循“匯聚能量、創(chuàng)造價值、節(jié)能減排、造福人類”的企業(yè)宗旨，秉承“誠信為本、品質(zhì)卓越、持續(xù)創(chuàng)新、合 作共贏”的經(jīng)營理念，持續(xù)服務(wù)于世界節(jié)能減排領(lǐng)域。愿與各行業(yè)的從業(yè)者真誠合作，在實現(xiàn)社會效益和環(huán)境效益的基礎(chǔ)上，努力追求節(jié)能減排資本投入的效益最大化。
（二）診斷問題
1.績效管理體系高度不夠，具體表現(xiàn)為績效考評沒有很好的承接公司的戰(zhàn)略，缺乏總覽全局的高度；
2.績效管理體系深度不夠，具體表現(xiàn)為缺乏員工個人績效考核，獎金分配缺乏依據(jù)；
3.由于缺乏項目管理部門，造成工程項目管理指標(biāo)（如成本、質(zhì)量、進度等）無法劃清責(zé)任，部門之間扯皮的比較多，最后造成考核流于形式，沒有發(fā)揮激勵作用，績效責(zé)任書遲遲難以簽訂。
（三）解決方案
1.根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的問題，我們把績效考核分為兩個層次，分別是部門級考核、員工級考核；
2.基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解，直到分解到每個崗位需承擔(dān)的責(zé)任，抽象為績效考核指標(biāo)；
3.重新制定績效考核管理制度，做到有法可依；
4.制度和指標(biāo)庫的設(shè)計過程中，考慮客戶業(yè)務(wù)流程不清晰以及缺乏項目管理部的特點，不僅幫助梳理業(yè)務(wù)流程，而且還提出了組織優(yōu)化建議。