導(dǎo)言：通用電氣在全球五百強(qiáng)名列前茅，完善的管理、輝煌的業(yè)績，使其得到全球范圍的尊敬，并陸續(xù)被評為全球最受推崇的公司（《財富》1998，1999，2000）、全球最受尊敬的公司（《金融時報》1998，1999，2000）、全美最受推崇的公司（《財富》1998，1999，2000）、美國最大財富創(chuàng)造者（《財富》1998，1999，2000）、最大100家公司首位（《商業(yè)周刊》1998，1999，2000）、世界超級100家公司首位（《福布斯》1998，1999，2000）。而通用電氣的前總裁杰克-韋爾奇也被稱為“世紀(jì)經(jīng)理人”。通用電氣公司的成功不是偶然的，在人力資源管理方面，它有著獨(dú)到的特點(diǎn)，以下就通用電氣的績效管理進(jìn)行重點(diǎn)分析。

1、又紅又專的二維考核

又“紅”又“專”，通用電氣的考核內(nèi)容包括“專”和“紅”，“專”是工作業(yè)績，硬性的東西；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀；這兩個方面綜合的結(jié)果就是考核的最終結(jié)果，可以用一個二維圖表示。

員工的綜合考核結(jié)果在二維圖中處于不同區(qū)域時，處理方式將有所不同：

如果員工的綜合考核結(jié)果是在第一區(qū)域，即業(yè)績考核與價值觀考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會有晉升、加薪等發(fā)展的機(jī)會；

如果員工的綜合考核結(jié)果在第二區(qū)域，即業(yè)績好但價值觀考核一般時，員工不再受到公司的保護(hù)，公司會請他走；

綜合考核結(jié)果在第三區(qū)域即業(yè)績一般、但價值觀考核良好時，公司會保護(hù)員工，給員工第二次機(jī)會，包括換崗、培訓(xùn)等，根據(jù)考核結(jié)果制定一個提高完善的計劃，在三個月后再根據(jù)提高計劃考核一次，在這三個月內(nèi)員工必須提高完善自己、達(dá)到目標(biāo)計劃的要求。如果三個月后的考核不合格，員工必須走人。當(dāng)然這種情況比較少，因?yàn)槿肆Y源部在招聘時已經(jīng)對員工做過測評，對員工有相當(dāng)?shù)陌盐张c了解，能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；

當(dāng)員工的綜合考核結(jié)果是在第四區(qū)域時，即價值觀和工作業(yè)績都不好時，處理非常簡單，這種員工只有走人。

2、日?？己伺c年度考核相結(jié)合

在通用電氣，日?？己斯ぷ髋c年終考核結(jié)合，考核貫穿在工作的全年，對員工的表現(xiàn)給予及時的反饋，在員工表現(xiàn)好時及時給予表揚(yáng)肯定，表現(xiàn)不好時及時與其溝通。

通用電氣的年終考核共有四張表格。第一張是個人學(xué)歷記錄；第二張是個人工作記錄（包括在以前的公司的工作情況）；第三張是對照年初設(shè)立的目標(biāo)自評任務(wù)的完成情況，根據(jù)一年中的表現(xiàn)，取得的成績，對照通用公司的價值觀、技能要求等進(jìn)行自我評價；第四張是經(jīng)理評價，經(jīng)理參考前三張員工的自評，填寫第四張表格，經(jīng)理填寫的鑒定必須與員工溝通，取得一致的意見。在相互溝通、交流時必須用事實(shí)來證明自己的觀點(diǎn)，不能用任何想象的理由。

3、科學(xué)考核軟性因素

價值觀等軟性因素的考核也是不好量化的，通用（中國）公司解決這一難題的有效方法是把工作放在事前，用事實(shí)來考核軟性因素。

凡是加入通用（中國）公司的員工，首先被告知的是通用（中國）公司的價值觀的內(nèi)容，然后會有與價值觀有關(guān)的各種培訓(xùn)，員工對價值觀的感悟會不斷地得到強(qiáng)化。培訓(xùn)不是叫員工背誦價值觀的內(nèi)容，而是用發(fā)生在公司的事實(shí)行為來說明價值觀，在考核時也是每一個結(jié)論都必須用事實(shí)來證明，決不能憑空想象。

4、考核結(jié)果有效應(yīng)用

通用電氣認(rèn)為：考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，激勵與提高員工，從而有效地提高組織的效率，因此，考核的結(jié)果與員工的個人利益、職業(yè)生涯發(fā)展等密切關(guān)系：一方面，考核結(jié)果與員工第二年的薪酬、培訓(xùn)、晉升、工作調(diào)動等掛鉤；另一方面，考核也是為了提高和完善員工自身的素質(zhì)，公司鼓勵員工寫下自己的真實(shí)想法，會盡可能滿足員工的想法和要求，并盡最大的可能幫助員工實(shí)現(xiàn)。

通用電氣的考核能夠取得預(yù)期的目標(biāo)，有多方面的因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用的考核方法、考核技術(shù)、考核制度有多復(fù)雜、有多高深，而是通用人能夠把簡單的事情做好、做到位，而這正是通用（中國）公司的價值觀：“確立一個明確、簡單和從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的目標(biāo)，傳達(dá)給所有人”。