近日，漢哲管理咨詢（北京）股份有限公司（以下簡稱：漢哲咨詢）在國家體育總局體育彩票管理中心（以下簡稱：體彩中心）《以客戶為中心管理架構(gòu)研究課題》項目的招標(biāo)中正式中標(biāo)，項目已順利啟動并通過了中期評審。

體彩中心是國家體育總局之下專業(yè)從事體育彩票發(fā)展規(guī)劃、管理制度、工作規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂以及負(fù)責(zé)全國體育彩票研發(fā)、渠道管理、運(yùn)營支持、品牌建設(shè)等一系列綜合職能的專業(yè)化、規(guī)范化管理機(jī)構(gòu)。

近年來，隨著國家治理能力現(xiàn)代化要求的提出，“以人民為中心”的發(fā)展理念深入人心；與此同時，國家更是將體育作為中華民族偉大復(fù)興的一項標(biāo)志性事業(yè)，以及全面建設(shè)小康社會的重要支撐，由此也為體育事業(yè)及體育彩票的發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇。

在這一背景之下，體彩中心正在積極踐行“以人民為中心”的理念，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，優(yōu)化運(yùn)營架構(gòu)，提升品牌形象，向著“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴、健康持續(xù)發(fā)展的國家公益彩票”的目標(biāo)快速前進(jìn)。面向未來，為了更好地踐行體育彩票的責(zé)任與使命，中心決定開展“以客戶為中心”的專項研究，通過對黨和國家相關(guān)政策的解讀，對優(yōu)秀企業(yè)“以客戶為中心”理念與實踐的深入研究，以期形成契合體彩事業(yè)發(fā)展特點的、對體彩運(yùn)營架構(gòu)優(yōu)化具有指導(dǎo)意義的改善建議。

為完成此課題目標(biāo)，體彩中心決定聘請一家國內(nèi)外知名的管理咨詢機(jī)構(gòu)，基于對體育彩票發(fā)展現(xiàn)狀的分析，綜合采用理論綜述、案例分析、戰(zhàn)略解碼等多種研究方法，對“以客戶為中心的管理架構(gòu)”進(jìn)行深入的研究與分析，為體彩中心未來向客戶中心型組織的轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供理論上的支撐與技術(shù)上的準(zhǔn)備。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性管理咨詢集團(tuán)，漢哲咨詢依托北京大學(xué)、清華大學(xué)等院校的研究資源，積極承擔(dān)了一大批政府、事業(yè)單位、大型國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、市場化、提升服務(wù)水平、流程再造等方面的專項研究課題，服務(wù)客戶包括中國東方航空集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中關(guān)村科技園海淀園管委會、北京國際合作中心、中華醫(yī)師協(xié)會、中國核動力研究設(shè)計院等，深受政府及事業(yè)單位等組織的認(rèn)可。
作為國內(nèi)最為專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)之一，漢哲咨詢正在踐行“企業(yè)長期戰(zhàn)略合作伙伴、高水平民族智庫、具有國際競爭力的咨詢服務(wù)集團(tuán)”的道路上闊步向前，穩(wěn)健發(fā)展。

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