我今天和大家共同討論交流的內(nèi)容是“十四五”旅游產(chǎn)業(yè)的展望與思考。相信疫情過后，對于旅游業(yè)這樣成長性、帶動性非常強的支柱型產(chǎn)業(yè)，中央一定會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有更大的動作，拿出更有力的措施。所以我們各級政府及全行業(yè)必須從解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境入手，推動“十四五”旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
以下內(nèi)容節(jié)選自直播實錄：
本文圍繞四部分內(nèi)容展開
1、簡要回顧“十三五”旅游業(yè)
2、“十四五”旅游業(yè)的形勢和趨勢分析
3、旅游基礎(chǔ)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)分析
4、大力改善旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境，推動“十四五”旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展
簡要回顧“十三五”旅游業(yè)
按照國務(wù)院“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出的六大基本指標體系，我們可以列出這樣一組數(shù)字。以下是截至2019年底的一組數(shù)據(jù)，一共是6項指標。
1、國內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次，達到規(guī)劃期末指標的93.84%。
2、入境旅游人數(shù)1.45億人次，達到規(guī)劃期末指標96.67%。
3、旅游總收入6.63萬億元，達到規(guī)劃期末指標94.7%。
4、出境旅游人數(shù)1.55億次，達到規(guī)模期末指標103.33%。
5、旅游綜合貢獻度達到規(guī)劃期末指標90.08%。
6、旅游直接就業(yè)人數(shù)2825萬人，比2015年增加了27萬。
“十三五”前4年旅游業(yè)總體上實現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展，呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的良好勢頭
2019年旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻10.94萬億元，占GDP總量的11.05%。旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)7987萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%。
旅游業(yè)對餐飲、住宿、民航、鐵路、客運、購物等貢獻率不斷提升，和文化、體育、健康、養(yǎng)老等行業(yè)進一步融合，帶動促進經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)全面發(fā)展的作用日益增強。特別是在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進綠色發(fā)展，推動精準扶貧，鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等方面，發(fā)揮了重要作用。旅游業(yè)已經(jīng)是綜合產(chǎn)業(yè)，支柱產(chǎn)業(yè)和與人民群眾息息相關(guān)的幸福產(chǎn)業(yè)。
這就是“十三五”旅游業(yè)發(fā)展的一個簡要回顧。
“十四五”旅游業(yè)的形勢和趨勢分析
首先分析一下“十四五”旅游業(yè)發(fā)展的背景。
“十四五”是我國全面步入小康社會，相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合創(chuàng)新的一個時期，也是我們克服重大疫情不利影響，應(yīng)對國際形勢諸多挑戰(zhàn)和不確定因素這樣一個時期。
就國內(nèi)來講，旅游業(yè)發(fā)展面臨這樣“五高”新形勢。
1、高收入。“十四五”期間，我國從小康走向富裕的過渡時期。2019年我國人均GDP突破1萬美元，按照穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展趨勢，“十四五”末期人均GDP將達到1.5萬美元。這將超過世界銀行劃分的1.2萬美元的高收入經(jīng)濟體門檻。所以我們就進入了高收入經(jīng)濟體階段。
2、高需求。邁入高收入國家行列，意味著一個更加強大的國內(nèi)市場，更大規(guī)模的中等收入群體，更加充分的休閑時間。這將帶來消費需求規(guī)模的擴大和消費結(jié)構(gòu)的升級。
一是消費內(nèi)容上，從溫飽型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變。
二是消費品質(zhì)上，由中低端向中高端轉(zhuǎn)變。
三是消費形態(tài)上，由物質(zhì)型向服務(wù)型、精神文化型轉(zhuǎn)變。
人民群眾對旅游需求渴望得到進一步釋放，尤其是文化旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、研學旅游等等需求將成為持續(xù)的消費熱點
3、高科技。“十四五”期間，全球?qū)⒂瓉硇乱惠喛萍几锩彤a(chǎn)業(yè)革命，受國內(nèi)外壓力倒逼因素的影響，我國可望成為全球重要的科技創(chuàng)新源。特別是“十四五”時期，以5G為主要標志的新技術(shù)將進入應(yīng)用區(qū)，形成全球最大的應(yīng)用市場，將拉動中國數(shù)字經(jīng)濟迅猛增長?？萍及l(fā)展將深刻而廣泛的改變旅游業(yè)，成為驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)最活躍的因素。借助新的科技力量，打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建出現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系。
4、高融合。融合發(fā)展關(guān)鍵是融為一體，合為一體。文旅融合已經(jīng)成為廣泛的社會共識。“十四五”期間，我們將堅持以文化和旅游融合發(fā)展為主線，推動文化和旅游在更廣范圍、更深層次、更高水平實現(xiàn)融合發(fā)展。推進文化和旅游領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全面提升文化和旅游發(fā)展的綜合質(zhì)量和效應(yīng)。同時，旅游+也將不斷引向深入，旅游與一二三產(chǎn)業(yè)的深度融合，激發(fā)發(fā)展動力。旅游新業(yè)態(tài)將加快發(fā)展。
5、高質(zhì)量。我國已經(jīng)由高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段過渡。推動高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”期間確定發(fā)展思路，制訂經(jīng)濟政策，實施宏觀調(diào)控的基本要求。“十四五”時期旅游業(yè)發(fā)展也將以高質(zhì)量發(fā)展為主線，從高速發(fā)展模式向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的階段過渡。通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實現(xiàn)質(zhì)量和效益的提升。
這就是“十四五”旅游業(yè)發(fā)展面臨的大背景。在這樣的背景下，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)和發(fā)展趨勢都將產(chǎn)生相應(yīng)的變化。
旅游基礎(chǔ)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)分析
首先，基礎(chǔ)業(yè)態(tài)，一共6個方面，基本上就是大家平時講旅游的“食住行游購娛”這樣的基本內(nèi)容、基本業(yè)態(tài)。
1、景區(qū)，目前我國已經(jīng)有各類景區(qū)3萬多家，初步形成了觀光旅游、休閑度假旅游并重，旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)互補的景區(qū)景點格局。從旅游投資來看，景區(qū)的投資占比最高，一直是旅游投資的熱點。根據(jù)中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)，過去數(shù)年間，景區(qū)景氣指數(shù)一直是居于旅游業(yè)的首位。企業(yè)家對景區(qū)的經(jīng)營信心雖有小幅波動，但總體看好。
展望“十四五”，“十三五”期間景區(qū)類大投資、大項目可能會告一段落，“十四五”景區(qū)的重點將從投資轉(zhuǎn)向經(jīng)營和內(nèi)容創(chuàng)新。經(jīng)營水平的差距將進一步加劇景區(qū)的兩極分化，出現(xiàn)強者愈強的趨勢。
2、住宿，目前我們住宿體量非常大，固定資產(chǎn)投資經(jīng)過十余年高速增長之后，增速開始放緩，質(zhì)量和品質(zhì)得到更多的關(guān)注。未來對已有土地資源和存量空間的優(yōu)化利用將成為重點方向。一些企業(yè)嘗試重新定義酒店，在住宿功能之外融入美食、藝術(shù)、社交、健康、娛樂、教育、文創(chuàng)、購物、辦公等功能，從而實現(xiàn)空間價值最大化利用。
新技術(shù)持續(xù)賦能住宿業(yè)升級，逐步會對酒店住宿業(yè)產(chǎn)生深遠影響。
3、旅行服務(wù)。目前我們各類旅行服務(wù)商數(shù)量已增至近4萬家，旅行社服務(wù)質(zhì)量仍然有明顯的改善空間。而旅游在線平臺也經(jīng)歷了“十三五”期間爆發(fā)式、劇烈式的增長，以攜程、同城、馬蜂窩為代表的大平臺建設(shè)格局，已經(jīng)基本形成。
定制旅游正在成為未來旅行服務(wù)業(yè)，促進旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展的成功探索和有效途徑。“十四五”期間定制旅游將從大眾定制邁向大規(guī)模定制，在分眾和分層的基礎(chǔ)上，為旅游者提供品質(zhì)服務(wù)，將成為傳統(tǒng)旅行社和OTA企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。
4、旅游餐飲。餐飲正在從旅游消費中的輔助內(nèi)容變成核心內(nèi)容之一。對于像成都、重慶、杭州這樣飲食文化發(fā)達的城市，美食已經(jīng)成了重要的旅游吸引力。
從下一步發(fā)展的情況看，除了一般的美食品嘗以外，專題美食、鄉(xiāng)村美食等特色美食以及美食節(jié)慶、美食制作、美食體驗也將日益構(gòu)成美食旅游的重要內(nèi)容。
同時，旅游餐飲業(yè)表現(xiàn)出和休閑娛樂相結(jié)合的趨勢，比如很多地方推出了主題餐飲、演藝餐廳等等。
5、購物。購物是旅游消費當中最具潛力的項目之一，商業(yè)、物流、信息的發(fā)展，對旅游購物的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。紀念性、便攜性對旅游商品的重要性有所減弱。而創(chuàng)意性、功能性、地標性的重要性得到強化。具有地方特色和廣泛知名度，有品質(zhì)保障和價格優(yōu)勢的旅游商品，將得到更好的發(fā)展。
6、娛樂。文化娛樂是具有較大彈性的旅游消費項目，在人們精神文化需求日益增加和文旅融合的背景下，將得到快速發(fā)展。一方面以主題公園、大型實景演出、大型劇場等為代表的文化娛樂項目投資增長很快，并構(gòu)成目的地的重要旅游吸引物，旅游演藝市場競爭也日益劇烈；另一方面社會化的文化娛樂場所將更多的進入旅游者的選項。
這是我們對傳統(tǒng)的6個基礎(chǔ)旅游業(yè)態(tài)的分析。
在重視這些傳統(tǒng)性、基礎(chǔ)性旅游業(yè)態(tài)的同時，“十四五”期間，我們還應(yīng)該更多的研究和推動旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，在這里，我列舉了十大項。
1、鄉(xiāng)村旅游。從黨的十九大提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，到歷年中央1號文件均把鄉(xiāng)村旅游視為鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)村旅游已占我國旅游的半壁江山，成為中國旅游業(yè)的重要板塊。由于鄉(xiāng)村旅游融入了鄉(xiāng)村振興、生態(tài)文明、脫貧攻堅等多個國家戰(zhàn)略，所以鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略地位進一步凸顯。
目前我們已經(jīng)迎來鄉(xiāng)村旅游+的時代，鄉(xiāng)村旅游+文化、鄉(xiāng)村旅游+農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游+手工業(yè)、鄉(xiāng)村旅游+藝術(shù)、體育，鄉(xiāng)村旅游+康養(yǎng)、鄉(xiāng)村旅游+文創(chuàng)等等，形式多樣、產(chǎn)品豐富，發(fā)展空間極其廣闊。
我們僅以鄉(xiāng)村民宿為例，疫情之前，我考察了浙江麗水、德清等地的民宿業(yè)。目前在鄉(xiāng)村旅游資源富集的地方，在大型景區(qū)周邊，特別是在大中城市周邊，民宿業(yè)蓬勃興起，已經(jīng)成為城市居民休閑度假的首選。
隨著特色小鎮(zhèn)、田園綜合體等舉措的推進，鄉(xiāng)村民宿將成為鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合發(fā)展的重要業(yè)態(tài)，這在發(fā)達國家和地區(qū)都有成功的經(jīng)驗。
2、健康旅游。世界旅游組織預(yù)計，健康旅游年增長率可以達到7.5%至9%。在各種旅游活動中，以健康為動機的旅游活動所占比例越來越高?？赡艽舜我咔橹?，健康旅游會成為新的熱點。尤其是休閑養(yǎng)生、度假康養(yǎng)、醫(yī)療旅游這樣的業(yè)態(tài)將出現(xiàn)發(fā)展的熱潮。
3、冰雪旅游。總書記“兩山”理論之后，又指出大力發(fā)展寒地冰雪經(jīng)濟，冰天雪地也是金山銀山。“十三五”期間，冰雪旅游發(fā)展從政策提出到項目落地的實施，進入了投資驅(qū)動的黃金期。2017年、2018年，我國冰雪旅游項目出現(xiàn)立項高峰和建設(shè)啟動的一個時期。預(yù)計到2020年以后，特別是進入“十四五”期間，我國冰雪旅游項目將進入大規(guī)模的營業(yè)期。預(yù)計2022年北京冬奧會舉辦時，我國冰雪旅游人數(shù)將達到3.4億人次，冰雪旅游收入將達到6800億元。
4、夜間旅游。國辦下發(fā)《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》當中沒有指出，大力發(fā)展夜間經(jīng)濟，鼓勵夜間游覽服務(wù)，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝等服務(wù)。計劃到2022年，建設(shè)200個以上國家級夜間文旅消費的集聚區(qū)。夜間文旅消費規(guī)模將持續(xù)擴大。目前，西安曲江新區(qū)夜間旅游業(yè)態(tài)已經(jīng)非常成熟，極具示范意義。當然，各地也一定要強調(diào)差異化發(fā)展和規(guī)范化運營。
5、研學旅游。自2016年教育部、發(fā)改委和原國家旅游局等11個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進中小學生研學旅游的意見》以來，我國參與研學旅游的人數(shù)迅速增長。有數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)研學旅游人數(shù)達到400萬人次，市場規(guī)模達到125億元。研學旅游機構(gòu)數(shù)量達1.2萬家。隨著人們對研學旅游的重視，預(yù)計“十四五”期間研學旅游將有很大的發(fā)展空間。
6、文館旅游。國家文化公園是國民社會記憶的物質(zhì)載體，民族精神培育的空間場所，文化強國建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的重要依托。調(diào)查顯示，2019年國慶節(jié)假期期間，有66%的游客參觀了人文旅游景點。有59%的游客參觀了歷史文化街區(qū)，有41%的游客參觀了博物館。文館旅游非常值得我們關(guān)注。
7、自駕車旅游。自2016年十部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進自駕車、旅居車旅游發(fā)展的若干意見》以來。我國自駕車、旅居車旅游發(fā)展進入了一個新的階段，呈現(xiàn)出這樣一些特點。
一是增長的高速化。2018年全國自駕車旅游的人數(shù)達到35億人次。
二是空間的集聚化。形成了若干經(jīng)典的自駕車旅游線路。
三是運營的專業(yè)化。
四是類型的多樣化。
自駕車旅游就當前來講，在管理和服務(wù)上還有一些需要進一步解決的問題。但是自駕車旅游市場會日益趨旺。
8、低空旅游。低空旅游在近年來得到了各地的重視，從直升機觀光到滑翔傘、熱氣球、無人機、航拍等等，各種低空旅游項目均有很大發(fā)展。目前制約低空旅游的主要因素包括空域管理、成本較高，以及市場有待成熟。這些因素在“十四五”期間可望得到有效克服。從而迎來低空旅游的快速發(fā)展階段。
9、郵輪旅游，經(jīng)過“十三五”以來的發(fā)展，郵輪旅游已經(jīng)逐步走向大眾市場，無論是郵輪的線路，郵輪港口還是郵輪服務(wù)，都取得了很大的進步。我國已經(jīng)成為亞太地區(qū)郵輪航線的重要始發(fā)港和掛靠港，每年郵輪游客已經(jīng)達到500萬人次。“十四五”期間，預(yù)計我國郵輪旅游市場穩(wěn)定增長，郵輪產(chǎn)業(yè)布局將進一步深化。本土郵輪產(chǎn)業(yè)將占有更重要的地位。
10、旅游裝備。旅游裝備制造業(yè)是旅游業(yè)和制造業(yè)結(jié)合的重要產(chǎn)物，近年來在市場和投資雙重驅(qū)動下，我國旅游裝備制造在房車、游艇、大型游樂裝備、戶外運動裝備等方面取得了很大進展。但在一些技術(shù)含量比較高的關(guān)鍵設(shè)備有待突破，比如現(xiàn)在索道、滑雪的設(shè)施設(shè)備等等。這些還大量的靠近口。“十四五”期間，我們在旅游裝備制造自主化、品牌化方面可望有大的突破。
這是我們對“十四五”期間旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)業(yè)態(tài)到新業(yè)態(tài)將發(fā)生的一些變化，特別是一些趨勢性的變化，我們逐一做了一些分析。
大力改善旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，推動“十四五”旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展
在面對“十四五”旅游業(yè)這樣的發(fā)展形勢，我們要大力改善旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。在我國旅游業(yè)仍然屬于新興產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我們已經(jīng)由旅游資源大國發(fā)展成為旅游大國。但是我們并不是旅游強國，粗放發(fā)展、粗放建設(shè)、粗放管理帶來的結(jié)構(gòu)問題、質(zhì)量問題、機構(gòu)問題，還都比較普遍，制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的任務(wù)還十分艱巨。以民營企業(yè)、小微企業(yè)為主體的旅游企業(yè)的良性發(fā)展，以及大眾旅游為主體的旅游消費價格高、旅游貴的問題有效解決，都需要深化體制改革、機制創(chuàng)新和配套服務(wù)。
尤其是當前因為過去的新冠病毒疫情對旅游業(yè)這樣的服務(wù)業(yè)影響是全面的、立體的、深度的沖擊。有的企業(yè)倒閉，人員流失，這樣的現(xiàn)象還比較普遍或者說比較多、比較嚴重。
我相信疫情過后，對于旅游業(yè)這樣成長性、帶動性非常強的支柱型產(chǎn)業(yè)，中央一定會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有更大的動作，拿出更有力的措施。所以我們各級政府及全行業(yè)必須從解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境入手，推動“十四五”旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
營造環(huán)境：
1、旅游交通
一是要加強旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)構(gòu)建快進慢游，全域旅游的交通體系。有快速交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游通達性和便捷性，用綠道、風景道等微交通形成慢游體系。
二是加強多種交通方式之間的聯(lián)動、銜接，解決好不同運輸方式的客運聯(lián)程系統(tǒng)，建設(shè)完善全國的汽車租賃網(wǎng)絡(luò)。
三是改善交通服務(wù)。創(chuàng)新游客出行中的行李、購物等有形物品聯(lián)程運輸，更加方便游客出行，賦予高速公路服務(wù)區(qū)更多的功能，為自駕游、自助游提供更多的便利。
四是加大交通產(chǎn)品的供給和創(chuàng)新，增開特色旅游專列，完善旅居車等旅游交通工具準行和管理政策。
2、旅游金融
這也是帶有瓶頸性的問題，應(yīng)該鼓勵銀行和金融機構(gòu)增加旅游信貸投放，創(chuàng)新旅游信貸服務(wù)，支持銀行、消費金融公司開發(fā)適應(yīng)多場景的旅游消費信貸產(chǎn)品。開展定制化、個性化的旅游消費信貸服務(wù)，支持旅游領(lǐng)域開展證券融資以及融資租賃服務(wù)。以旅游景區(qū)為重點，積極推動旅游資產(chǎn)證券化的發(fā)展，完善入境旅游的支付解決方案，支持大型商業(yè)銀行在有條件的地區(qū)設(shè)立文化旅游專業(yè)銀行，切實改善文化和旅游發(fā)展的金融服務(wù)。
3、旅游科技
總的思路是以大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)為支撐。以為游客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為目標，結(jié)合智慧城市、智慧鄉(xiāng)村，智慧景區(qū)發(fā)展，從目的地基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的智能化，旅游企業(yè)的數(shù)字化、游客活動的品質(zhì)化、資源開發(fā)保護的科學化等角度，推進旅游領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技含量。
4、旅游治理
要持續(xù)實施旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升工程，加大旅游市場監(jiān)管力度，保護經(jīng)營者、旅游者的合法權(quán)益，完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員的信用平臺，探索形成行業(yè)支持、社會認可的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系。完善文明旅游的管控措施，特別是要結(jié)合新冠疫情的防控，加快完善公共服務(wù)、公共衛(wèi)生等旅游危機管理體系建設(shè)。
5、旅游人才
旅游人才隊伍薄弱，從業(yè)人才技能、水平、素質(zhì)偏低，這是我國旅游業(yè)發(fā)展最突出的短板。
一方面，我們應(yīng)該進一步改進旅游教育，切實解決多、散、弱的問題。目前我國旅游教育單位有2000多家，各種院校、各種教育單位2000多家，但是沒有一所專門的旅游大學，而我國旅游業(yè)從業(yè)人員多達7、8萬人，我們應(yīng)該從學科建設(shè)入手，對專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教材編選和實踐教學進行全面提升，使之真正符合旅游業(yè)發(fā)展的實際需要。
另一方面，要采取多種方式加大職業(yè)教育、職業(yè)培訓的力度。前幾天我們參加了一次國家開放大學旅游學院與旅游大型企業(yè)人才培訓方案的論證會，他們準備校企聯(lián)合，采取開放式、復(fù)合式、線上線下結(jié)合，理論與實踐結(jié)合的方式，對企業(yè)各類人員實行全員培訓，我覺得這些做法都非?？扇 Ｎ艺J為針對旅游行業(yè)的現(xiàn)狀，我們一定要抓住國家正在實施的產(chǎn)業(yè)工人、職業(yè)教育三年規(guī)劃的有利時機，通過教育培訓，把旅游產(chǎn)業(yè)大軍的素質(zhì)提高到一個新的水平，只有這樣旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的目標才能看到希望，見到成效。
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