一、客戶介紹

該公司成立于2013年，注冊(cè)資本50000萬(wàn)元，是山西省某能源股份有限公司的全資子公司。公司主要從事天然氣加氣站、加油站、油氣合建站等建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，管道天然氣、壓縮天然氣、液化天然氣的儲(chǔ)運(yùn)、配送與銷售等業(yè)務(wù)。

二、項(xiàng)目需求/主要問題

（一）組織架構(gòu)及崗位設(shè)置調(diào)整優(yōu)化

經(jīng)過前期了解，公司內(nèi)部進(jìn)行了多次的組織架構(gòu)調(diào)整，由原來(lái)的5個(gè)部門調(diào)整為11個(gè)部門，并下設(shè)22家分子公司及加氣站，各部門之間的職責(zé)分工及業(yè)務(wù)管理體系存在劃分不清、交叉、弱化等現(xiàn)象，通過對(duì)標(biāo)分析相同行業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)情況進(jìn)一步認(rèn)證設(shè)置11個(gè)部門是否足以支撐公司業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展。

1、優(yōu)化組織架構(gòu)。

根據(jù)集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)及公司的功能定位、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)。通過前期的調(diào)研訪談及相關(guān)資料研讀，并對(duì)相同行業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)置對(duì)標(biāo)分析，進(jìn)一步驗(yàn)證現(xiàn)有11個(gè)部門設(shè)置的合理性，為實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、優(yōu)化崗位設(shè)置。

各部門職能劃分是明確部門間職責(zé)的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置是根據(jù)已梳理的組織架構(gòu)和關(guān)鍵職責(zé)，將部門職責(zé)進(jìn)一步分解到崗位職責(zé)，從而確定關(guān)鍵崗位。崗位設(shè)置遵循以下原則：崗位設(shè)置目標(biāo)與部門職能一致原則、整分合原則、最少崗位數(shù)原則及規(guī)范化原則。

（二）現(xiàn)有制度體系評(píng)估

通過對(duì)前期收集到的公司現(xiàn)有制度進(jìn)行全方面研讀，并根據(jù)制度評(píng)估的5個(gè)維度（系統(tǒng)性、規(guī)范性等）、21個(gè)指標(biāo)（定位、層次、結(jié)構(gòu)等）審核制度設(shè)計(jì)的合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，并初步規(guī)范了制度的分類框架，形成公司制度清單。

（三）部門職責(zé)梳理

由于公司在體系內(nèi)由3級(jí)公司變?yōu)?級(jí)，為了更好的支持公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司內(nèi)部的部門設(shè)置增加，導(dǎo)致各部門間的職責(zé)無(wú)法劃分清晰。根據(jù)訪談?wù){(diào)研及相關(guān)資料的研究，初步編制完成各部門職責(zé)。

（四）職能與業(yè)務(wù)類制度編制及流程梳理

根據(jù)制度清單將所有制度劃分為職能類和業(yè)務(wù)類。制度編制需結(jié)合公司實(shí)際并實(shí)現(xiàn)可操作性。

（五）制度管理機(jī)制建設(shè)

制度體系建設(shè)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。企業(yè)發(fā)布制度的目的是為了更好地指導(dǎo)員工在處理日常事務(wù)及更好的了解企業(yè)的規(guī)定，也是公司管理者及員工對(duì)企業(yè)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的認(rèn)知達(dá)成共識(shí)的文字載體。

三、解決方案

（一）調(diào)研訪談

項(xiàng)目啟動(dòng)之初，通過內(nèi)部資料研究、企業(yè)深度訪談、外部標(biāo)桿資料對(duì)比，政策研究等維度進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)的意見。

（二）對(duì)標(biāo)分析及解決方案

通過對(duì)同行業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，進(jìn)一步的論證公司的現(xiàn)行架構(gòu)是否合理。組織架構(gòu)的確定后，通過對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行具體分析來(lái)設(shè)置關(guān)鍵崗位。

（三）制度評(píng)估

根據(jù)前提供的150個(gè)制度，項(xiàng)目組以5個(gè)維度、21個(gè)指標(biāo)為中心，對(duì)所有制度進(jìn)行了全面的評(píng)估，并編制了公司制度清單。

（四）制度培訓(xùn)

制度的編制需要客戶方人員的密切配合，職能類的制度可根據(jù)相關(guān)資料進(jìn)行初步編制，但是業(yè)務(wù)類的制度需要客戶配合推進(jìn)，業(yè)務(wù)類制度需要結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制。同時(shí)，制度編制啟動(dòng)前，需組織各部門的負(fù)責(zé)人及相關(guān)專員進(jìn)行專業(yè)的制度培訓(xùn)，需明確制度是什么、制度編制規(guī)范、制度發(fā)布流程等。

（五）制度研討

制度研討指的是制度初步編制完成并和各部門負(fù)責(zé)人溝通修訂過后，其他相關(guān)部門一起進(jìn)行研討，各部門人員可提出疑問，并由負(fù)責(zé)制度的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋說明。制度研討主要由各部門負(fù)責(zé)人逐條通讀，并在關(guān)鍵流程部分進(jìn)行說明。

（六）制度落地

制度發(fā)布秉承“成熟一批、發(fā)布一批”的原則。上會(huì)后的制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審批通過并發(fā)布實(shí)施。

四、實(shí)施效果

• 部門職責(zé)劃分清晰，盡量避免職責(zé)交叉及弱化。根據(jù)各部門職責(zé)進(jìn)一步優(yōu)化崗位設(shè)置。
• 對(duì)于下屬公司管理更加明確，各相關(guān)部門主動(dòng)承擔(dān)起相關(guān)的管理職責(zé)。
• 制度體系的建設(shè)明確公司內(nèi)部管理規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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