一、客戶介紹

該市場成立1996年9月開業(yè)，其所屬公司擁有獨立產(chǎn)權(quán)、獨立開發(fā)、統(tǒng)一定位、招商、運營和管理。市場用地面積1000畝，擁有商戶6000余戶，年交易額超過1000 億元，目前，已擁有8個門類的成熟市場，銷售商品種類達170多萬種。

依托長沙得天獨厚的地理優(yōu)勢，該市場可以快速輻射湖南、江西、貴州、廣西、湖北等十余省市內(nèi)近2億人口，是中國重要的商品集散地、中轉(zhuǎn)配送地、貨源輻射地和消費中心，是中南地區(qū)最大的千億級商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群和全國第三大綜合性市場。

二、項目需求/主要問題

由于多年的穩(wěn)定發(fā)展，該市場在基礎(chǔ)管理方面奠定了一定的基礎(chǔ)，形成了自身的特色，建設(shè)了一支極具特點的業(yè)務(wù)和管理隊伍。然而，隨著企業(yè)新戰(zhàn)略的提出和流通行業(yè)轉(zhuǎn)型速度的加快，原有人力資源管理體系陳舊化、經(jīng)驗化、零散化的問題日益突出，在對戰(zhàn)略的全面承接和支撐方面存在差距、與現(xiàn)代流通企業(yè)的精益化管理要求存在差距、與上市公司人力資源體系的規(guī)范化、合規(guī)化要求存在差距，這三個差距如不系統(tǒng)解決，必然會影響到該市場未來3-5年的戰(zhàn)略推進工作，因此，該市場的管理層與漢哲咨詢都認識到，企業(yè)當(dāng)前的人力資源體系，面臨全面、系統(tǒng)的評估和重建工作。

由此，該市場擬聘請專業(yè)機構(gòu)，協(xié)助企業(yè)完成此次戰(zhàn)略性人力資源體系的構(gòu)建工作。

三、解決方案

本項目的設(shè)計，按照“漢哲戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)模型”有計劃、有步驟地展開，務(wù)求步步落地、見到實效。

具體來說，項目大致按照5個部分、15個模塊開展工作：

基于以上考慮，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律（年末是進行組織調(diào)整、績效目標(biāo)分解、核心團隊激勵的最佳時機），本項目計劃按四個階段推進實施，計劃項目周期橫跨三個自然年，具體計劃安排如下：

（一）第一階段：2018年春節(jié)之前，即：2017年12月1日-2018年2月10日，主要工作內(nèi)容包括：

• 對公司當(dāng)前組織與人力資源管理狀況進行調(diào)研和診斷，協(xié)助公司對2018-2020年三年規(guī)劃進行量化分解與規(guī)范化描述；
• 完成公司本部2018年度組織機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整方案設(shè)計，對各類二級單位建立分類化、差別化、管放適度的管控模式與權(quán)限管理體系，明確中高層管理崗位的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍與任職要求；
• 結(jié)合2018年度規(guī)劃，進行管理對標(biāo)、戰(zhàn)略解碼、預(yù)算體系編制，形成3B戰(zhàn)略績效考核體系，并正式啟動運行；
• 開展中高層人員的考核與激勵體系設(shè)計，在下達指標(biāo)的同時，充分調(diào)動中高層人員的積極性，同時，明確上述關(guān)鍵崗位的人員引進標(biāo)準(zhǔn)，加快人員引進步伐；
• 對現(xiàn)有企業(yè)管理與人力資源體系的人員進行培訓(xùn)，使之充分了解和掌握上述管理方法和技術(shù)，為后續(xù)體系的有效運行奠定基礎(chǔ)；
• 部署漢哲大通人力資源管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)組織崗位等基礎(chǔ)人力資源信息的集中化管理。

（二）第二階段：2018年3月1日-7月1日，主要工作內(nèi)容包括：

• 建立2018-2020三年的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各序列、層級的人才需求，建立關(guān)鍵崗位人才工程建設(shè)方案；
• 根據(jù)公司戰(zhàn)略與當(dāng)前人員情況，全面啟動2018年度關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計工作，協(xié)助培訓(xùn)工作啟動和開展；
• 根據(jù)各項業(yè)務(wù)的特點與發(fā)展目標(biāo)，確定各業(yè)務(wù)所需設(shè)計的部門、崗位與所需要的人員編制；
• 對公司全部崗位劃分序列，開展崗位價值評估，開展薪酬職級體系設(shè)計，建立全公司統(tǒng)一的薪酬等級體系；
• 針對各單位、各崗位建立差異化的薪資與績效考核體系設(shè)計，并輔導(dǎo)落地實施；
• 人力資源管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)逐步完備，可實現(xiàn)薪酬、社保等方面的統(tǒng)籌管理。

（三）第三階段：2018年7月1日-10月1日，主要工作內(nèi)容包括：

• 完成各序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)與能力素質(zhì)模型的開發(fā)；
• 進行人才盤點，完成全部員工的能力素質(zhì)評價工作，建立人才能力數(shù)據(jù)庫；
• 根據(jù)能力等級評價結(jié)果，優(yōu)化培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各類型關(guān)鍵人才的系統(tǒng)培訓(xùn)，建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍；
• 根據(jù)能力等級評價結(jié)果，對2019年度員工的薪酬、特別是核心崗位的薪酬進行調(diào)整；
• 按照上市公司的要求，對全部人力資源管理制度進行系統(tǒng)修訂和完善。

（四）第四階段：2018年10月1日-2019年2月1日，主要工作內(nèi)容包括：

• 對以上系統(tǒng)，基于2017年度的運行實踐中發(fā)現(xiàn)的問題進行修訂和完善；
• 幫助企業(yè)完成2018年度中高層人員考核，制訂2019年度的戰(zhàn)略績效目標(biāo)并進行分解；
• 幫助企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和上市的要求進行2019年度組織機構(gòu)調(diào)整方案的設(shè)計；
• 幫助企業(yè)完成2019年度薪資調(diào)整工作；
• 幫助企業(yè)完成2019年度培訓(xùn)體系規(guī)劃工作；
• 對人力資源、企業(yè)管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使之掌握以上體系的運行方法，并能夠根據(jù)企業(yè)運行和變革的情況解決實際問題。

四、實施效果

• 結(jié)合對商貿(mào)流通及電商行業(yè)的分析，進一步對公司五化戰(zhàn)略進行了詳細解讀和細化，推動各部門對應(yīng)公司戰(zhàn)略要求，進行行動計劃分解；
• 結(jié)合公司戰(zhàn)略和年度任務(wù)，進行了組織架構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整優(yōu)化；
• 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，研究高管分工和激勵機制，形成了未來規(guī)范化后的高管管理機制；
• 形成員工薪酬改革落地方案，推動員工年度調(diào)薪工作，并針對商管員、銷售人員等制定針對性專項激勵方案，通過激勵導(dǎo)向促進員工能力轉(zhuǎn)型。

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