商業(yè)模式創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行變革。一般而言有四種方法：改變收入模式、改變運(yùn)作模式、改變產(chǎn)業(yè)模式和改變技術(shù)模式。

（一）改變收入模式

改變收入模式，即改變一個(gè)企業(yè)的用戶價(jià)值定義、利潤(rùn)公式或收入模型。這就需要企業(yè)從確定用戶的新需求入手，從更宏觀的層面重新定義用戶需求，深刻理解用戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品需要完成的任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有時(shí)，用戶要完成一項(xiàng)任務(wù)需要的往往不僅是產(chǎn)品，而是一個(gè)解決方案。一旦確認(rèn)了解決方案，也就確定了新的用戶價(jià)值，并可依此進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

案例分析：國(guó)際知名電鉆企業(yè)喜利得公司(Hilti)

喜得利就是通過(guò)重新確認(rèn)用戶價(jià)值而進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新。喜利得的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是向建筑企業(yè)提供各類(lèi)高端工業(yè)電鉆，但近年來(lái)，激烈競(jìng)爭(zhēng)，電鉆逐步成為低利的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。喜利得通過(guò)進(jìn)一步研究用戶所需要完成的工作，意識(shí)到：他們真正需要的不是電鉆，而是在正確的時(shí)間和地點(diǎn)獲得處于最佳狀態(tài)的電鉆。由于用戶缺乏對(duì)大量復(fù)雜電鉆的綜合管理能力，經(jīng)常造成工期延誤?；谝陨戏治?，喜利得重新定義了用戶價(jià)值，不再出售電鉆，改為出租電鉆，并向用戶提供電鉆的庫(kù)存、維修和保養(yǎng)等綜合服務(wù)。為提供此用戶價(jià)值，喜利得公司變革其商業(yè)模式，從硬件制造商變?yōu)榉?wù)提供商，改變了盈利模式，并把制造能力向第三方轉(zhuǎn)移。

（二）改變運(yùn)作模式

運(yùn)作模式是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，為實(shí)現(xiàn)所確認(rèn)的價(jià)值定位而采取的某一類(lèi)方式方法的總稱，包括：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、在產(chǎn)業(yè)鏈的位置以及在其定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方法。改變運(yùn)作模式即改變企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方法，也就是改變其用戶價(jià)值定義中 “造”和“買(mǎi)”的搭配，一部分由自身創(chuàng)造，其他由合作者提供。

案例分析：谷歌（google）和IBM

一般而言，改變運(yùn)作模式的創(chuàng)新是通過(guò)垂直整合策略或出售及外包策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如：谷歌在意識(shí)到大眾對(duì)信息的獲得已從桌面平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，而自身僅作為桌面平臺(tái)搜索引擎會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，就開(kāi)始實(shí)施垂直整合，包括：大手筆收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)和安卓移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)，進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域，進(jìn)而改變自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及角色，由“軟變硬”。

IBM也是如此，在1990年代初期意識(shí)到個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)無(wú)利可尋后，IBM隨即出售此業(yè)務(wù)，并進(jìn)入IT服務(wù)和咨詢業(yè)，同時(shí)，擴(kuò)展軟件部門(mén)，一舉改變了它在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和原有的商業(yè)模式，由“硬變軟”。

（三）改變產(chǎn)業(yè)模式

改變產(chǎn)業(yè)模式是最激進(jìn)的一種商業(yè)模式創(chuàng)新，它要求一個(gè)企業(yè)重新定義產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。它需要重新整合資源，如：近年來(lái)出現(xiàn)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)和綜合商業(yè)變革服務(wù)等，其模式是成為企業(yè)商務(wù)運(yùn)作全流程的大管家。

案例分析：亞馬遜

在亞馬遜的發(fā)展后期，開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈后方延伸，包括：進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，為各類(lèi)商業(yè)用戶提供物流、信息技術(shù)管理等商務(wù)運(yùn)作支持服務(wù)，并向他們開(kāi)放20個(gè)全球貨物配發(fā)中心，成為提供相關(guān)平臺(tái)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)袖，通過(guò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)方式的變革實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（四）改變技術(shù)模式

產(chǎn)品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要的驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)變革也是如此，企業(yè)可以通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來(lái)主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，如：眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)今，最具潛力的技術(shù)如云計(jì)算、3D打印、機(jī)器人等，都能夠提供諸多嶄新的用戶價(jià)值，一旦技術(shù)成熟并商業(yè)化，完全有可能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。如：汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)可用此技術(shù)替代傳統(tǒng)生產(chǎn)線來(lái)打印零件，甚至采用類(lèi)似戴爾的直銷(xiāo)模式，讓用戶在網(wǎng)上訂貨，并在靠近用戶的場(chǎng)所將所需的汽車(chē)零件打印出來(lái)。

當(dāng)然，無(wú)論采取何種方式，商業(yè)模式創(chuàng)新都需要企業(yè)對(duì)用戶需求、自身經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)業(yè)特征及宏觀技術(shù)環(huán)境有深刻的理解和洞察，這是成功進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件。