（一）企業(yè)概況：
該經(jīng)理學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院（以下簡稱繼教學(xué)院），是經(jīng)理學(xué)院的下設(shè)單位，其業(yè)務(wù)含繼續(xù)教育，遠程教育以及培訓(xùn)中心。其中，繼續(xù)教育的業(yè)務(wù)量相對較小，遠程教育經(jīng)過多年的發(fā)展比較穩(wěn)定和成熟，面向市場的培訓(xùn)業(yè)務(wù)近年獲得了良好發(fā)展，未來或可成為業(yè)績增量的主要方向。培訓(xùn)中心是由原某市經(jīng)濟管理干部學(xué)院（現(xiàn)某經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院/某經(jīng)理學(xué)院/某市國資委黨校）獨家舉辦、具有法人資格的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)中心下設(shè)企業(yè)管理培訓(xùn)部、安全生產(chǎn)培訓(xùn)部和研發(fā)部門，分別負責(zé)北京市和全國各類企事業(yè)單位的工商管理、安全生產(chǎn)管理的相關(guān)培訓(xùn)和研發(fā)。培訓(xùn)中心立足于21世紀(jì)我國對高級經(jīng)營管理人才的需求, 以市場為導(dǎo)向，以造就企業(yè)經(jīng)營管理人才和推動企業(yè)經(jīng)營管理人員職業(yè)化為已任，以不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和促進企業(yè)管理現(xiàn)代化為目標(biāo)，以企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者及各類專業(yè)經(jīng)營管理人員為主要培訓(xùn)對象，為企業(yè)提供中長期、短期及專題培訓(xùn)等多形式、高層次、開放式的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)中心已建立了一支由來自政府、科研院所、高等學(xué)府、企業(yè)的專家、學(xué)者、企業(yè)家、咨詢師組建的“四位一體”的師資隊伍。優(yōu)秀的師資隊伍可以為企業(yè)提供“咨詢顧問式”的培訓(xùn)；富有經(jīng)驗的服務(wù)團隊，可以為企業(yè)提供周到、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)管理服務(wù)。
（二）存在問題：
1.繼教學(xué)院的業(yè)績發(fā)展瓶頸：
（1）繼續(xù)教育業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定，但面臨學(xué)員數(shù)量減少以及學(xué)員需求升級的變化，需要穩(wěn)中求變，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績中貢獻相對較??；
（2）遠程教育相對穩(wěn)定，與繼續(xù)教育學(xué)院其他業(yè)務(wù)相對獨立，尚有融合與協(xié)同發(fā)展的空間，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績中占比偏??；
（3）企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升，同樣面臨日趨激烈的競爭，在人員引進、激勵，以及核心產(chǎn)品研發(fā)和營銷方面乏力，提升空間受限，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績中貢獻占比較大。
2.為了突破發(fā)展瓶頸，繼續(xù)教育學(xué)院需要轉(zhuǎn)變管理與發(fā)展模式，激發(fā)內(nèi)部活力，促進業(yè)績提升與運營改善，實現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的整體提升。經(jīng)理學(xué)院與繼續(xù)教育學(xué)院的發(fā)展是互惠互利的，繼續(xù)教育學(xué)院的管理改善，運營優(yōu)化和業(yè)績提升，既能促進自身的發(fā)展，同時也能為經(jīng)理學(xué)院的業(yè)績改善與品牌傳播提供助力。
（三）解決方案：
1.針對繼教學(xué)院的業(yè)務(wù)，開展了內(nèi)部調(diào)研，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者進行了訪談溝通與內(nèi)部資料的收集分析；
2.針對業(yè)務(wù)進行了市場研究和外部標(biāo)桿的借鑒，以期為繼教學(xué)院未來的發(fā)展制定有指導(dǎo)性的業(yè)務(wù)規(guī)劃；
3.根據(jù)繼教學(xué)院當(dāng)前和未來的發(fā)展預(yù)期，編制繼教學(xué)院的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；
4.收集并統(tǒng)計分析繼教學(xué)院過去幾年的業(yè)績發(fā)展數(shù)據(jù)，基于對未來的業(yè)績發(fā)展預(yù)期，設(shè)計有激勵性的獎勵體系。
（四）實施效果：
1.對繼教學(xué)院的繼續(xù)教育、遠程教育、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的生存發(fā)展環(huán)境進行了充分的分析和研究，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了思考和決策的依據(jù)。
2.完成了基于當(dāng)下、面向未來的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展路徑，需要的資源支持，以及落實的舉措，為經(jīng)營決策提供了建議和參考。
3.設(shè)計完成了工具化、易于操作的、富于激勵，同時滿足業(yè)績提升的要求的獎勵設(shè)計，最大限度調(diào)動員工參與市場的積極性、價值創(chuàng)造力，以及提升隊伍綜合素質(zhì)的期望。