一、客戶介紹

該商務公司成立于1999年，內設黨委（紀檢）辦公室、辦公室、財務部、人力資源部、內控合規(guī)部和大廈運營中心、張江運營中心、會務運營中心、集中采購中心和行政服務中心，現有員工約450人。

近年來，商務公司為適應集體化管理的要求，主動轉型，不斷拓展經營范圍，規(guī)范、完善綜合服務管理體系，為上海期貨大廈、上期所張江中心等場所提供高品質物業(yè)管理和辦公房租賃服務，受托為相關單位的數據機房提供基礎設施維護服務，并為集團提供會務服務、品牌服務、集中采購服務及其他委托服務，已經發(fā)展成為具有綜合后勤保障服務能力的企業(yè)。

商務公司秉承“以一流服務為目標，以安全運行為底線，以守法合規(guī)為基礎，以質量控制為保障”的質量方針，不斷提高管理水平，努力將公司打造成為具備“一流服務、一流保障”的專業(yè)后勤保障公司。

二、項目需求/主要問題

1.商務公司當前績效管理理念不到位，沒有形成良好的績效文化，績效管理理念不到位，不利于績效管理的有效、客觀實施，也不利于良好績效文化的形成；

2.現有績效考核主觀性強，量化指標不足，缺乏明確的指標和評價標準；

3.在績效管理流程方面，目前商務公司的績效觀念仍停留在績效考核的“點”理念, 而不是績效管理的“過程”理念；

4.績效結果尚未充分有效應用；

5.2020年年集團黨委巡察組對商務公司開展了巡查工作，并于年底向商務公司黨委反饋了巡察意見，提出了建設性整改意見，其中就包括了對商務公司績效管理體系的整改要求；

6.在此背景下，商務公司擬聘請一家咨詢機構，完成績效管理體系優(yōu)化，以及相應的落地輔導實施。

三、解決方案

1.調研交流與資料收集。工作重點在于在去年商務公司人力資源優(yōu)化設計項目的基礎上，通過內部績效管理資料再收集與商務公司績效管理的深度訪談，對商務公司現有績效管理體系進行專題調研評估，根據績效管理現狀中存在的核心問題，提出績效管理重點事項解決方案；

2.績效考核體系設計。工作重點在于優(yōu)化商務公司績效管理總體框架，實現分層分類考核，自上而下層層分解上級指標，將公司經營目標及重點工作任務與部門績效掛鉤，部門績效與崗位考核掛鉤，進一步明確商務公司黨委（行政）班子、各級管理干部及人力資源部在績效管理體系中的分工，在共性績效指標考核的基礎上，根據部門類型、崗位層級設計差異化的績效指標體系，確保績效計劃-績效輔導-績效評價-績效反饋-結果應用的全流程閉環(huán)管理，從而最終保證組織發(fā)展目標與員工績效提升目標的實現；

3.考核結果應用方案設計與輔導實施。工作重點在于強化公司績效考核結果的充分應用，包括在薪酬管理、職務職級、崗位調整、人才儲備、員工聘任、培訓需求、員工榮譽等方面的科學應用和管理，更加強調對于員工的正向激勵；同時，本次咨詢項目成果經過了一定時間周期內的輔導實施與試運行，以確保新舊績效管理體系的平穩(wěn)過渡。

掃描二維碼關注漢哲微信公眾號，查看更多資訊