從企業(yè)內(nèi)部來看，合伙人制將企業(yè)內(nèi)部打造成為一個事業(yè)共創(chuàng)共享平臺，是對企業(yè)內(nèi)部資源配置方式、組織形式、動力模式的變革和創(chuàng)新，使企業(yè)人才引力增強，面對市場更加靈活，成長空間更加廣闊。

如果我們把企業(yè)打包看成一個整體，在新的商業(yè)文明下，為解決企業(yè)在外部市場中的資源配置方式、組織形式、動力模式問題，企業(yè)家們用平臺的思維重新審視企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈條，提出了平臺化戰(zhàn)略，以合伙的方式力圖聚合產(chǎn)業(yè)力量，構(gòu)建起一個包含各類伙伴的生態(tài)型組織。本部分內(nèi)容便是從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的視角，來觀察和揭秘企業(yè)平臺化戰(zhàn)略背后的基本邏輯——平臺思維，換而言這，這也是對企業(yè)間合伙模式的探究。

一、商業(yè)新風向——平臺化戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)颶風掀起商業(yè)新潮，一時間，中國商業(yè)原生態(tài)風起云涌、百花齊放、異彩紛呈。一個與“合伙”同名的詞語被廣泛使用，那就是“平臺”，諸多公司紛紛提出了各自的平臺戰(zhàn)略。

這些企業(yè)分屬不同行業(yè)，卻不約而同提出了平臺化戰(zhàn)略，以此作為獲得突破性成長空間的手段和途徑。實際上，無論是平臺化戰(zhàn)略，還是生態(tài)型組織，都是表象，其呈現(xiàn)形態(tài)各異，發(fā)展階段不同，但背后的思考邏輯卻高度一致，即平臺思維。那么，究竟什么是平臺？平臺思維有何特點和規(guī)律呢？

二、由表及里識“平臺”

在《辭海》中，關(guān)于平臺的解釋為：平臺是供休憩、眺望等用的露天臺榭?；蚴巧a(chǎn)和施工過程中，為操作方便而設(shè)置的工作臺。在管理學論述中，斯隆商學院施馬蘭西教授用了“觸媒”來形象的闡述平臺商業(yè)模式：“觸媒，催化其他的物品之間發(fā)生化學反應(yīng)。”也有其他研究者把平臺描述為促進多邊主體互動的空間。以上解釋不難發(fā)現(xiàn)，平臺具有很強的功能特性，平臺創(chuàng)造了一種市場，吸引與平臺相關(guān)的主體進入該市場，并促成市場內(nèi)各主體的互動，帶來市場的繁榮。平臺可以是實體的，也可以是虛擬的，可以是簡單的，也可以是復(fù)雜的。

1、平臺三要素

如果把平臺進行解剖，拆解其內(nèi)在構(gòu)造，那么可以看到，平臺由平臺主體、互動關(guān)系、環(huán)節(jié)三個要素構(gòu)成。

圖1：平臺構(gòu)成要素

平臺主體：平臺主體分為平臺制造者和平臺參與者兩類。平臺制造者是平臺的發(fā)起人和管理者，這些公司因為敏銳的商業(yè)洞察，宏大的商業(yè)構(gòu)想和企業(yè)實力，開啟了平臺化之路。平臺參與者是參與到平臺中的各類主體，可能是平臺制造者的成員企業(yè)、合作伙伴、客戶及其他與平臺產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的各類群體，每一類主體代表平臺的一邊，不同類主體形成平臺的雙邊或多邊結(jié)構(gòu)。和君集團一體兩翼商業(yè)模式下形成的和系企業(yè)，實際就是對和君平臺下不同類別主體的統(tǒng)稱。

互動關(guān)系：平臺內(nèi)每個主體（包括平臺制造者和參與者）都帶有自己的訴求，并具備獨特的資源與能力。平臺主體間因為需求、資源和能力的吸引，相互交流并產(chǎn)生交易，形成不同形式、場域、復(fù)雜程度的互動關(guān)系?；舆^程會伴隨物流、商流、信息流、人才的流動和交換。

環(huán)節(jié)：不同的平臺具有獨特的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和特點，平臺主體處于平臺中不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，主體間互動的發(fā)生節(jié)點也不同，這就形成了平臺的不同環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都承載著不同的平臺主體和特定的互動關(guān)系。

2、平臺運行的三段式

平臺三要素從靜態(tài)角度對平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行了分解。從動態(tài)角度，平臺的運行會通過三個階段逐層演化，并循環(huán)往復(fù)。

圖2：平臺運行的三段式

第一階段：外部主體進入。外部主體發(fā)現(xiàn)平臺對自身具有吸引力，能夠滿足其某種需求，開始進入平臺，成為平臺的參與者。參與者在實現(xiàn)需求的過程中，其自身往往攜帶相關(guān)資源，具有相應(yīng)能力。

第二階段：平臺參與者價值創(chuàng)造與實現(xiàn)。平臺參與者利用平臺功能和提供的服務(wù)，與平臺制造者或其他平臺參與者產(chǎn)生雙邊或多邊互動，滿足自身需求，同時，自身的資源、能力為其他平臺主體有效利用，滿足了其他主體的需求。這一過程中，體現(xiàn)了平臺參與者利用平臺進行價值創(chuàng)造。

第三階段：平臺自我價值實現(xiàn)。當越來越多的平臺參與者可以通過平臺實現(xiàn)自身訴求時，平臺的功能性、吸引力、聚合力將會持續(xù)增強，平臺的價值彰顯，平臺制造者針對不同的參與者，在不同的環(huán)節(jié)、不同的互動關(guān)系中設(shè)計盈利模式和盈利點，獲得收益。

淘寶網(wǎng)成立之初，為應(yīng)對強大的競爭對手易趣，通過免費開店的模式吸引賣家進入平臺開店，淘寶網(wǎng)賣家通過淘寶平臺賣出商品，獲得收益，當淘寶平臺獲得了領(lǐng)先的市場地位后，逐步推出店鋪升級、淘寶直通車推廣、活動推廣等增值服務(wù)，借此實現(xiàn)淘寶網(wǎng)平臺的盈利。

3、平臺的四大特征

以上從概念、靜態(tài)構(gòu)成要素、動態(tài)運行原理幾個角度對平臺的解讀，不難發(fā)現(xiàn)平臺具備以下幾個典型特征：

開放：開篇提到的幾家公司的平臺化戰(zhàn)略，都強調(diào)了要打破封閉，走向開放。開放性是平臺的天然特性，只有開放，才能讓更多的主體參與進來，才能發(fā)現(xiàn)更多的合作伙伴，締結(jié)廣泛的、緊密的合伙關(guān)系。當然，這種開放性又需要平臺具有相應(yīng)的準入和退出規(guī)則機制，確保平臺參與者的質(zhì)量。平臺的開放性將逐漸消融企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的邊界。

互動：平臺內(nèi)各主體間的互動關(guān)系呈現(xiàn)出雙向、網(wǎng)絡(luò)化、放射性的特征。正是因為這種互動關(guān)系的復(fù)雜化、互動量的規(guī)?；蛊脚_能夠帶來更高級的商業(yè)繁榮，創(chuàng)造更大的市場和商業(yè)價值。另外，平臺內(nèi)的各主體就像平臺的神經(jīng)細胞，連接外部環(huán)境，形成平臺與外圍環(huán)境的廣泛互動。小米模式的亮點之一，就在于改變了手機廠商與用戶的傳統(tǒng)互動關(guān)系，建立“粉絲文化”，將用戶聚集起來，顯性化，進行大量的交流、互動，舍棄“廠商設(shè)計什么，用戶購買什么”，改為“用戶需要什么，我們設(shè)計什么”，分析和把握用戶需求，針對性開發(fā)，快速迭代，贏得用戶體驗，從而占領(lǐng)市場。

共贏：共贏是平臺化運行的前提，只有平臺參與者借助平臺能夠滿足所需，獲得收益，平臺才具有粘性。同時，共贏也是平臺化運行的結(jié)果，平臺構(gòu)建了一個多邊市場，各主體在市場交易，創(chuàng)造價值，促成平臺的繁榮，平臺制造者及各伙伴將會共享市場繁榮帶來的收益。

生態(tài)：平臺是一個商業(yè)圈子，或者說，平臺的目標就是要打造一個良性的生態(tài)系統(tǒng)。各主體處于生態(tài)中的不同位置，按照相應(yīng)的平臺規(guī)則和機制互動、交易。平臺通過優(yōu)勝劣汰和自我凈化，提高平臺參與者的質(zhì)量。同時，平臺在成長過程中，不斷調(diào)整、進化，持續(xù)保持生態(tài)穩(wěn)定性和先進性。

三、平臺思維的核心——4PRC模型

從表象看，不同的企業(yè)，所處的產(chǎn)業(yè)不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)家精神不同，其平臺化戰(zhàn)略也大相近庭。不過，正所謂失敗的平臺各有各的不幸，成功的平臺卻蘊含著共通的道理。這種道理，就是他們真正理解了平臺，把平臺思維系統(tǒng)植入企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想和經(jīng)營管理行為之中。

4PRC模型就是對平臺思維的系統(tǒng)化、模型化呈現(xiàn)，幫助我們深入骨髓地理解平臺的基本邏輯。當我們看懂了4PRC模型，再去反觀前面的案例，便會有豁然開朗、殊途同歸的感覺。如果充分借用這一模型來思考和設(shè)計自己企業(yè)的平臺模式、平臺戰(zhàn)略，也會頗受啟發(fā)。 

4PRC模型，由4個過程（4P）和2個機制（R+C）構(gòu)成。 

圖3：4PRC模型

Participator：平臺參與者，代表流量引入過程。識別和吸引外部主體進入平臺，成為平臺參與者，積累和形成平臺流量，聚集人氣，這也是平臺生態(tài)內(nèi)物種的培養(yǎng)過程。

Proposition：主張，需求，代表價值發(fā)現(xiàn)過程。是對平臺參與者的需求、資源、能力進行識別、理解和挖潛的過程。 

Permutation：置換，互動，代表價值創(chuàng)造過程。平臺內(nèi)各主體間互動、交易，自身需求得到滿足，自身資源、能力為其他主體產(chǎn)生價值。

Profit： 收益，紅利，代表平臺盈利過程。平臺制造者根據(jù)平臺主體間的互動關(guān)系、環(huán)節(jié)等設(shè)計盈利點，獲得因平臺繁榮而帶來的收益，達到建設(shè)平臺的基本商業(yè)目的。

在這4個過程中，還需要建立2個機制，一個是硬性的平臺規(guī)則機制，包括外部主體進入平臺的準入規(guī)則，平臺內(nèi)主體互動、交易規(guī)則，以及退出規(guī)則。通過規(guī)則的設(shè)立，建立和維持平臺秩序。另一個機制是軟性的平臺文化機制。平臺商業(yè)模式首先是思想上、理念上對傳統(tǒng)商業(yè)模式的打破和創(chuàng)新，平臺內(nèi)的各主體如果不具備平臺意識和理念，對平臺共享、合作、共贏的價值觀缺乏認同，那么這樣的平臺只是聚合了一幫烏合之眾。通過建立平臺文化體系，統(tǒng)一觀念，確保平臺的強大組織力，具備良好生態(tài)氛圍，才能降低平臺內(nèi)主體的互動風險和成本，同時增強平臺生態(tài)圈與外界的競爭力。

4PRC模型也可以通俗地稱為漏斗模型，平臺思維就像一個漏斗，需要層層篩選和過濾，對平臺參與者分類分層次，對平臺內(nèi)各種需求、資源、能力分類分層次，對平臺互動模式分類分層次，對平臺可能的盈利點分類分層次，最后沉淀在底層的，就是平臺自我價值的實現(xiàn)。

下面這張圖，從四個層面對4PRC模型內(nèi)部聯(lián)動關(guān)系和商業(yè)邏輯進行了全景展示。

圖4：4PRC模型運行機理

（1）價值主張，貫穿始終。創(chuàng)造價值是商業(yè)的本質(zhì)，4PRC模型自始至終以此為主線，關(guān)注客戶價值，關(guān)注平臺價值。 

（2）由外而內(nèi)，逐層深化。在流量引入到價值發(fā)現(xiàn)的過程中，平臺參與者進入平臺，提出需求，并因攜帶的相關(guān)資源和能力，向平臺提供了便利；在價值發(fā)現(xiàn)到價值創(chuàng)造的過程中，平臺主體間互動，從平臺中各取所需，在平臺中創(chuàng)造了價值；在價值實現(xiàn)到平臺盈利的過程中，平臺制造者發(fā)現(xiàn)盈利機會，通過增值服務(wù)、中介服務(wù)、廣告收入、品牌溢價等途徑獲取收益。整個過程從平臺外部向平臺內(nèi)部層層遞進和深化，同時環(huán)環(huán)相扣。

（3）由內(nèi)向外，逐級驅(qū)動。在平臺盈利到價值實現(xiàn)的過程中，平臺制造者基于盈利規(guī)劃，培育市場，促成平臺主體間進行互動和交易，提高平臺盈利的可能性；在價值創(chuàng)造到價值發(fā)現(xiàn)的過程中，平臺主體間互動滿足各自需求，從而吸引更多的平臺主體在平臺中互動，并形成對其資源的吸附能力；在價值發(fā)現(xiàn)到流量引入的過程中，已經(jīng)進入平臺的參與者會通過其與外界的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，向其他未進入平臺的群體釋放和傳達平臺相關(guān)信息，部分群體被介紹進入平臺，成為平臺生態(tài)圈的新成員，實現(xiàn)流量的持續(xù)引入。整個過程從平臺內(nèi)部向平臺外部逐級推動、吸引。

（4）規(guī)則引導，文化提升。在平臺流量引入、價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、平臺盈利的每個過程中，都以平臺規(guī)則和平臺文化為指引，讓平臺有組織、有紀律、有文化，形成良性生態(tài)系統(tǒng)。

作為平臺制造者，則需要清楚自己在平臺的每個過程中的使命和作用，有效培育和維護平臺。在流量引入過程中，以做大規(guī)模，強勢引流為主題；在價值發(fā)現(xiàn)過程中，以深度挖掘，整合嫁接為主題；在價值創(chuàng)造過程中，以推進互動，生態(tài)循環(huán)為主題；在平臺盈利過程中，以獲取價值，共贏共生為主題。

術(shù)不同，道相似，不同的企業(yè)有不同的平臺化戰(zhàn)略，但其背后的原理，戰(zhàn)略的靈魂都是平臺思維的運用，真正理解了平臺思維，抓住了本質(zhì)，其平臺化戰(zhàn)略就得了心法，假以時日，功到自然成。

作者：漢哲管理研究院 葉濤

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