1月21-22日，由漢哲商學(xué)院承辦的中科科儀股份有限公司《2019年市場營銷人員能力提升訓(xùn)練營》在中科科儀總部成功舉辦，，中科科儀總部及各分公司營銷體系的大區(qū)經(jīng)理、核心營銷人員40多人參加了培訓(xùn)。

本場培訓(xùn)的兩個主題分別是《高效溝通技巧》和《客戶關(guān)系管理》。其中：

（1）《高效溝通技巧》課程由漢哲商學(xué)院資深講師、曾擔(dān)任東方家園家居建材有限公司總經(jīng)理的韓老師主講。

韓老師系統(tǒng)講解了“高效團隊與溝通”、“情商修煉：高效溝通的基石”、“溝通策略與技巧-高效溝通的關(guān)鍵”、“360溝通：高效溝通的全維度”四大板塊，為大家剖析了高效溝通的內(nèi)涵，介紹了高效溝通的技巧。

（2）《客戶關(guān)系管理》課程由漢哲商學(xué)院資深講師、曾擔(dān)任中國船舶重工集團、紅桃開集團營銷副總裁的王老師主講。

王老師從“客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)”講起，重點講解了“如何建立良好的大客戶關(guān)系”、“促進(jìn)客戶關(guān)系的服務(wù)技巧”、“如何推進(jìn)和維護(hù)客戶關(guān)系”三個核心內(nèi)容，這些內(nèi)容恰恰是中科科儀作為裝備科技公司在大客戶營銷中要重點關(guān)注的問題。

本次培訓(xùn)是漢哲咨詢（股票代碼：832830）為中科科儀開展?fàn)I銷能力提升咨詢的重要環(huán)節(jié)，在前期對中科科儀營銷體系進(jìn)行全面診斷的基礎(chǔ)上，漢哲咨詢幫助中科科儀制定了營銷戰(zhàn)略，修訂完善了營銷制度與流程體系，并在整個項目期間穿插了三次面向骨干營銷人員的能力提升活動。本次活動的側(cè)重點是高效溝通金額客戶關(guān)系管理，培訓(xùn)中采用了實戰(zhàn)演練、視頻案例分析、情景模擬、團隊游戲、現(xiàn)場答疑等多種教學(xué)方式。

學(xué)員普遍反映，通過《高效溝通技巧》培訓(xùn)，學(xué)到了不同溝通風(fēng)格的特點，以及溝通過程中的要素對有效溝通的影響，掌握了積極傾聽、說服及提問細(xì)節(jié)的技巧。通過《客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)，學(xué)員了解了客戶關(guān)系管理中常見的問題以及解決這些問題的方法。 

學(xué)員普遍反映，漢哲商學(xué)院的本次培訓(xùn)組織非常到位，兩位老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，總結(jié)提煉的東西對大家實際工作的幫助很大，為大家開設(shè)了一堂很有價值的新年大課，公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果也非常滿意。