（一）客戶簡介

某大宗商品交易中心是由黑龍江人民政府批準成立的大宗商品交易平臺。以“自營-外包”的方式，開展大宗商品直供模式交易。大宗商品交易中心是以立足實體經(jīng)濟發(fā)展，通過現(xiàn)代化的交易系統(tǒng)，建立高效、暢通的交易渠道，同時打造地方性產(chǎn)品品牌，擴大銷路的一種新型商品交易模式。

（二）主要問題

• 資源與運營建設基本完成，內(nèi)部管理體系尚不健全，管理人員尚未全面到位；
• 新型商業(yè)模式下，員工、客戶、政府對商業(yè)模式的理解不一致，容易出現(xiàn)理解偏差；
• 新的業(yè)務開展方式下，內(nèi)部流程及制度文件不健全，新員工在開展業(yè)務過程中，容易出現(xiàn)業(yè)務理解偏差；
• 新業(yè)務模式下，如何更為有效的吸引人才、激勵人才。

（三）解決方案

• 通過梳理、解析商業(yè)運行模式，確保政府、客戶、員工對公司業(yè)務運行清晰、明確；
• 通過組織體系建設，明確界定公司業(yè)務職能、建立全面、正規(guī)的業(yè)務管理體系，合理劃分各部門職能，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，設置合理的崗位及人員編制，確保業(yè)務順利進行；
• 通過薪酬和考核制度的設計，提高公司對員工的吸引力，招聘核心管理團隊管理人員；
• 通過業(yè)務流程體系建立與設計，明確業(yè)務開展環(huán)節(jié)，建立內(nèi)部管理制度。

（四）實施效果

• 商業(yè)模式清晰、明確；
• 組織職能得到完善；
• 指揮鏈得到明晰；
• 核心部門人員均已到位；
• 核心業(yè)務流程及制度文件均已建立，并按照規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務。