（一）客戶簡介

上海某經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2012年2月，自成立以來，經(jīng)貿(mào)公司經(jīng)歷了業(yè)務(wù)模式持續(xù)探索、創(chuàng)新的發(fā)展歷程，公司全體人員克服了艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓發(fā)展中面臨的種種困難，取得了可貴的成績。目前，公司已初步形成兩大業(yè)務(wù)板塊：基礎(chǔ)功能性業(yè)務(wù)（場地租賃、物業(yè)管理等）、經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)（進(jìn)出口貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)咨詢服務(wù)等）。

（二）主要問題

1.客戶在2017年戰(zhàn)略目標(biāo)有新的調(diào)整；

2.2017年，客戶各部門的業(yè)績考核目標(biāo)尚不清晰，也未進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與承接；

3.在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于政府規(guī)劃原因，客戶的上級總部對客戶的定位及重點(diǎn)工作進(jìn)行了調(diào)整。

（三）解決方案

1.解決客戶的實(shí)際需求，即戰(zhàn)略目標(biāo)的承接與年度工作計(jì)劃的分解；

2.全程規(guī)劃，把握節(jié)點(diǎn)，順利完成；

3.制定業(yè)績目標(biāo)考核維度：職能類；重點(diǎn)任務(wù)類。

（四）客戶評價(jià)

客戶董事長、總經(jīng)理及對接部門領(lǐng)導(dǎo)均給予項(xiàng)目工作的肯定。