羅伯特·格蘭特（Robert Grant）認為，在一個復雜多變的世界里，企業(yè)本身的資源和能力將是決定企業(yè)未來發(fā)展的基礎。只有當企業(yè)充分挖掘了自身的資源和能力，并將這些資源、能力組織起來形成競爭力的時候，企業(yè)才具備足夠的競爭優(yōu)勢，如：美泰克的成功在于其高超的生產和設計能力，寶潔的優(yōu)勢在于其出色的營銷能力，等等。

以下，我們將重點對構成企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的基礎-企業(yè)內部的資源、能力以及由此而產生的核心能力進行分析。

第一節(jié) 企業(yè)內部資源分析

20世紀80年代興起的資源理論（Resource-based View）認為，企業(yè)的經營活動是建立在自身資源稟賦的基礎上，為取得并維持競爭優(yōu)勢，企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理時應尋找和開發(fā)企業(yè)具有的獨特資源，并不斷維護和強化。

一、企業(yè)內部資源

企業(yè)內部資源是指能為企業(yè)所有或控制的各種因素的總和。一般來說，僅僅是資源并不能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。事實上，一種競爭優(yōu)勢通常要以幾種資源的差異性組合作為基礎。例如，亞馬遜就是將各項服務資源和銷售渠道組合在一起，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。

按照是否易于辨識和評估，我們可以把企業(yè)內部資源分為有形資源和無形資源。所謂有形資源（tangible resources），是指那些可見的、能夠量化的資產，生產設備、銷售中心、信息系統(tǒng)等都屬于有形資源。所謂無形資源（intangible resources），是指那些根植于企業(yè)歷史、長期積累下來的資產，無形資源以獨特的方式存在，通常不易被競爭對手了解、分析和模仿。知識、員工關系、管理能力、組織制度、科研能力、創(chuàng)新能力、品牌、企業(yè)信譽等都屬于無形資源。

通常來講，有形資源可以劃分為四種類型，包括：財務資源、實物資源、組織資源和技術資源，無形資源也可以劃分為三種類型，分別是：人力資源、創(chuàng)新資源和商譽資源。

（一）有形資源

作為有形資源，企業(yè)的財務能力及其物質設備的狀況都是可見的。多數有形資源的價值可以在財務報表上得到反映，但是，財務報表并不能完全反映企業(yè)所有資產的價值，因為它們忽略了一些無形的資源。有形資源的價值也是有限的，因為企業(yè)很難再深入挖掘其價值，也就是說，企業(yè)很難從有形資源中獲取額外的業(yè)務或價值。例如，飛機是一種有形資源，但“你不能讓一架飛機同時出現在五條不同的航線上”。

另外，盡管生產性資產是有形的，但使用這些資產的許多流程卻是無形的。因此，與制造設備這樣的有形資源相關的學習過程以及潛在的專有流程（如：質量控制流程、生產控制流程等）都是無形資產， 

（二）無形資源

與有形資源相比，無形資源是一種更高級的、更有效的核心競爭力來源。事實上，相對于有形資源，企業(yè)的成功更多地取決于先進的知識產品和出色的系統(tǒng)能力。此外，人力資源管理能力也正在成為這個時代一項非常重要的管理技能。

由于無形資源更加不可見，而且更難以被競爭對手所了解、模仿和替代，因此，企業(yè)更愿意將無形資源作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎。實際上，一種資源越不容易被察覺、被模仿，其做為基礎建立起來的競爭優(yōu)勢就越有持續(xù)性。

無形資源的另一個優(yōu)勢是，與大多數有形資源相比，它們的價值可以得到更大程度的利用，例如，通過知識分享，一個業(yè)務團隊的技能可以很容易地復制到十個、一百個團隊中去。

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