企業(yè)的標桿研究，從大的方向上必須經(jīng)過三個步驟，即：確定研究方向，合理選擇標桿企業(yè)，啟動標桿企業(yè)研究行動。

一、找到待提升的關鍵項目

一般來說，職位層級不同、部門崗位不同，所考慮的標桿研究的層面也會有所不同。企業(yè)應該從戰(zhàn)略角度去理解標桿企業(yè)研究，通過標桿研究使企業(yè)了解與對標企業(yè)的差距，幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。為此，需要通過三個角度的思考確定標桿企業(yè)研究的方向：

第一，站在產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)務鏈、價值鏈的角度考慮標桿企業(yè)研究，深入思考標桿研究的問題點。通過標桿企業(yè)研究，企業(yè)可以在整個產(chǎn)業(yè)鏈上對比、查找本企業(yè)的不足與缺失，這一環(huán)節(jié)比單純的業(yè)務對標更為重要，因為它直接決定了企業(yè)在價值鏈上的地位。

以電動汽車產(chǎn)業(yè)來舉例（見下圖7-1），產(chǎn)業(yè)鏈涉及到原材料，上游的鋼鐵、橡膠、鋰、隔膜、電解液，中游的總成、電機、電池、整車，以及下游的銷售、充電、維修、保險、信貸、報廢回收，等等，如果一家企業(yè)占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈上最為關鍵的環(huán)節(jié)，且具有一定的市場控制能力，不難預測，其盈利能力、利潤率自然要比同業(yè)競爭者高出很多。

圖7-1 電動汽車產(chǎn)業(yè)鏈

第二，通過標桿企業(yè)研究，對比企業(yè)實際，找到相關的借鑒點，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略跨越，即：通過標桿研究，為企業(yè)業(yè)務鏈各環(huán)節(jié)的提升提供參考。

第三，通過關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的對比研究，能夠確定經(jīng)營發(fā)展的重點。從而在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，對比競爭對手或業(yè)內一流公司，確定關鍵業(yè)務的發(fā)展目標及其相應指標。

總之，首先，企業(yè)可在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、業(yè)務鏈等戰(zhàn)略層面展開研究；其次，從企業(yè)整體上進行對比，查找借鑒點；第三，對比關鍵環(huán)節(jié)，確定關鍵業(yè)務的發(fā)展目標及指標。 

二、合理尋找標桿企業(yè)

在選擇標桿企業(yè)時，主要是選擇企業(yè)最為杰出的方面進行對比和研究（未必是最優(yōu)秀的企業(yè)），在研究的過程中，既要學習標桿企業(yè)的優(yōu)秀管理模式與經(jīng)驗，也要突破標桿研究的局限，一般來說，確定標桿企業(yè)的標準包括公司規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)、地理區(qū)域、績效水平、業(yè)務流程，等等，標準的設定由企業(yè)自身確定，應盡量細化，以下方面應兼顧考慮：

3. 標桿企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與本公司所處環(huán)境存在相當程度的類似性；

1. 標桿企業(yè)與本公司內部資源和能力相近，保證學習能夠有落點，有成效；

2. 標桿企業(yè)的發(fā)展階段應與本公司相近或略微領先于本公司；

4. 根據(jù)本企業(yè)的實際需要，標桿企業(yè)在需要研究的關鍵問題上有獨特的、可資借鑒的做法。

三、標桿企業(yè)研究內容確定

結合資料的可獲取性、以及企業(yè)資源的匹配性，我們把標桿企業(yè)研究分為單標桿研究與多標桿研究兩種類型，兩種標桿研究方式的特點與不足如下（參照下表）。

表7-1  標桿企業(yè)研究方式對比

相比而言，多標桿研究方式執(zhí)行更為容易，也更具有實效性，所以正在被越來越多的企業(yè)采用。

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