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企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略路徑設(shè)計(jì)

最后更新:2019-12-11 18:42:02 文章來源:漢哲管理研究院 

根據(jù)哈克斯和邁勒夫的研究成果,“戰(zhàn)略實(shí)施路徑”就是為了達(dá)成戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)而制定的、可供選擇的行動(dòng)計(jì)劃或戰(zhàn)略路線,通過設(shè)計(jì)關(guān)鍵行動(dòng)路線,帶動(dòng)整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施,使得戰(zhàn)略的實(shí)施更為簡單和更易于執(zhí)行。

戰(zhàn)略實(shí)施路徑的表達(dá)形式是“戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖”或“戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃表”。

戰(zhàn)略路徑從設(shè)計(jì)到運(yùn)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理閉環(huán),包含以下五個(gè)步驟:

(一)建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)估原則,要遵循SMART原則,即:

(1)明確性原則(S):指戰(zhàn)略目標(biāo)是否具體明確,而不是過于空泛與含糊。

(2)可衡量性原則(M):指戰(zhàn)略目標(biāo)的具體指標(biāo)制定是否合理,易于考核和衡量。

(3)可獲取性原則(A):指戰(zhàn)略目標(biāo)的制定需要建立在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部資源的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,制定的目標(biāo)值應(yīng)既具有挑戰(zhàn)性,又有現(xiàn)實(shí)性或可實(shí)現(xiàn)性。

(4)相關(guān)性原則(R):指戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)利益相關(guān)者的要求相近或一致。

(5)時(shí)效性原則(T):指戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有一定前瞻性,有明確的實(shí)踐時(shí)限,且時(shí)間區(qū)間適中。

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成,應(yīng)按照平衡記分卡的四個(gè)維度進(jìn)行分解。

(1)財(cái)務(wù)方面:我們呈現(xiàn)給股東的是什么?凈資產(chǎn)收益率、利潤率等。

(2)市場方面:我們必須呈現(xiàn)給客戶什么?客戶滿意度、市場占有率等。

(3)內(nèi)部運(yùn)營:我們必須在哪些流程上追求卓越?流程制度建設(shè)情況等。

(4)學(xué)習(xí)與成長:我們的組織必須如何學(xué)習(xí)和改進(jìn)?員工滿意度、培訓(xùn)計(jì)劃、員工技能等。

3. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)值,以便于監(jiān)督和管控。

將戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定為具體的指標(biāo),以及一定戰(zhàn)略區(qū)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)數(shù)值,以便對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制。例如:對(duì)于銷售收入設(shè)三個(gè)數(shù)值目標(biāo):底限值、基準(zhǔn)值、挑戰(zhàn)值,不同的完成情況對(duì)應(yīng)于不同的考核得分。

(二)提出可能的戰(zhàn)略實(shí)施路徑

采用魚骨圖描述出各類戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能動(dòng)因,并逐項(xiàng)分解,由此形成多個(gè)可能的戰(zhàn)略路徑,可按下列步驟設(shè)計(jì):

(1)明晰戰(zhàn)略目標(biāo):根據(jù)平衡計(jì)分卡明確四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)進(jìn)行動(dòng)因分解:對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)因進(jìn)行逐層分解,分別對(duì)市場(客戶)目標(biāo)、營運(yùn)類目標(biāo)和學(xué)習(xí)成長類目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)因素進(jìn)行魚骨圖分解,形成動(dòng)因分解表或戰(zhàn)略路徑魚骨圖。

圖1  戰(zhàn)略路徑魚骨圖圖示

(3)羅列可能路徑:羅列可能的戰(zhàn)略實(shí)施路徑,形成初步的戰(zhàn)略實(shí)施路徑清單。例如:①某公司戰(zhàn)略目標(biāo)是:到XX年,公司在全國的產(chǎn)品市場占有率(市場份額)提升到X%。②根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)得出的二級(jí)分解指標(biāo)是:將目前年銷售收入XX億元提高到XXX億元。③根據(jù)二級(jí)分解指標(biāo)確定的具體戰(zhàn)略實(shí)施路徑為:將目前的產(chǎn)能再擴(kuò)大一倍;再增加3~4個(gè)新產(chǎn)品線;將目前主要在一線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到二級(jí)城市,爭取到XX年在全國200個(gè)二級(jí)城市都有一個(gè)主經(jīng)銷商或成立辦事處;將目前主要的中高層客戶群體擴(kuò)展到中低端。

(三)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施路徑選擇

采用德爾菲法進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施路徑的評(píng)估與選擇,具體包括四個(gè)步驟:

1. 從實(shí)施難度、對(duì)目標(biāo)達(dá)成的作用和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面對(duì)各種可能的戰(zhàn)略實(shí)施路徑進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇,參與評(píng)價(jià)人員一般為公司中高層管理人員,必要時(shí)可請外部專家參與。

(1)實(shí)施難度,是指實(shí)施過程中可能遇到的障礙大小和所需投入資源的多少。

(2)對(duì)目標(biāo)達(dá)成的作用,是指在戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成過程中所發(fā)揮作用的大小。

(3)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),是指達(dá)成目標(biāo)的不確定性和可能產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。

2. 對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)要素從1 ~ 5分賦予一定的分值,進(jìn)行定量評(píng)價(jià):

表1  德爾菲法戰(zhàn)略實(shí)施路徑定量評(píng)價(jià)表

3. 對(duì)選中的戰(zhàn)略實(shí)施路徑進(jìn)行排序,確定戰(zhàn)略實(shí)施路徑的優(yōu)先順序。

4. 對(duì)每一個(gè)確定的戰(zhàn)略實(shí)施路徑制定里程碑計(jì)劃或階段控制目標(biāo),戰(zhàn)略行動(dòng)里程碑計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的框架,以可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù),它顯示了戰(zhàn)略為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài),描述了在每一個(gè)階段要達(dá)到的狀態(tài)。

圖2  某公司信息化戰(zhàn)略里程碑圖

(四)細(xì)化選定實(shí)施路徑的行動(dòng)要點(diǎn)

進(jìn)一步明確戰(zhàn)略實(shí)施的目的和預(yù)期效果,審視戰(zhàn)略實(shí)施路徑需要的相關(guān)資源,據(jù)此進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施路徑的選擇。對(duì)于一個(gè)選定的戰(zhàn)略實(shí)施路徑,在正式實(shí)施前需要進(jìn)一步明確路徑實(shí)施的指導(dǎo)思想及策略,重點(diǎn)考慮以下三個(gè)方面:

1. 做到什么結(jié)果:明確戰(zhàn)略路徑實(shí)施的目的和預(yù)期效果;

2. 需要什么資源:戰(zhàn)略路徑實(shí)施需要哪些資源(人力、財(cái)務(wù)及其他);

3. 通過什么途徑實(shí)現(xiàn):戰(zhàn)略具體通過什么樣的途徑(如:內(nèi)部自建、聯(lián)盟或外包等)來實(shí)現(xiàn)。在這方面,可以運(yùn)用“企業(yè)內(nèi)部能力和外部能力獨(dú)特性”模型選擇戰(zhàn)略實(shí)施的策略和方式。如圖3所示。

3  企業(yè)內(nèi)部能力和外部能力獨(dú)特性模型

(五)制定戰(zhàn)略實(shí)施保障措施

制定選定路徑的戰(zhàn)略預(yù)算、人力資源保障和戰(zhàn)略里程碑考核措施,落實(shí)相關(guān)配套措施。

1. 要保障戰(zhàn)略行動(dòng)的有效實(shí)施,必須制定明確的戰(zhàn)略預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合,有助于企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的實(shí)施,它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、長期計(jì)劃、實(shí)際執(zhí)行和員工個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來。在預(yù)算指標(biāo)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善非財(cái)務(wù)指標(biāo)(如:客戶、內(nèi)部過程、員工等),形成完整的指標(biāo)體系。

2. 人力資源保障措施,明確了各戰(zhàn)略行動(dòng)的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人,可以確保戰(zhàn)略行動(dòng)的有效執(zhí)行。

3. 戰(zhàn)略里程碑考核,其考核內(nèi)容和周期與日常的績效考核不同,主要是對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)各個(gè)里程碑目標(biāo)的完成值進(jìn)行考核,考核周期按戰(zhàn)略行動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)定。與日常績效考核不同,戰(zhàn)略里程碑考核通常由戰(zhàn)略管理部門負(fù)責(zé)。

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