職能戰(zhàn)略，又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照企業(yè)總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)所進(jìn)行的謀劃，是為貫徹、實(shí)施和支持企業(yè)總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，而在特定職能領(lǐng)域進(jìn)行的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和安排。

職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)相互協(xié)調(diào)的體系，它包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它更注重企業(yè)內(nèi)部各主要職能部門的戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門的管理人員更清楚地認(rèn)識(shí)到本部門在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求。

從本質(zhì)上來說，職能戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)就是要支持總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的要求，因此，職能戰(zhàn)略必須與總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配。

職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)及類型

（一）職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)

第一，職能戰(zhàn)略從屬于總體戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是為總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的，它規(guī)定著企業(yè)在某一職能領(lǐng)域的努力方向，并服從于企業(yè)發(fā)展的總體方向。

第二，職能戰(zhàn)略時(shí)間跨度較短。職能戰(zhàn)略用于確定和協(xié)調(diào)短期的經(jīng)營活動(dòng)，時(shí)間跨度要較企業(yè)總體戰(zhàn)略短，一般在1-2年，如此，職能部門的管理人員既可以把注意力集中于當(dāng)前要開展的工作，又可以相對(duì)超前地、全方位地認(rèn)識(shí)職能部門所面臨的經(jīng)營環(huán)境，及時(shí)適應(yīng)已經(jīng)外部條件的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。

第三，職能戰(zhàn)略內(nèi)容具體和專業(yè)化。職能戰(zhàn)略要較企業(yè)總體戰(zhàn)略更具體和專業(yè)化，且具有行動(dòng)導(dǎo)向性。職能戰(zhàn)略必須比總體戰(zhàn)略更加具體，更加明確，才能為職能管理人員提供具體的工作指導(dǎo)，使他們明確工作方向和具體的的工作目標(biāo)。

最后，職能戰(zhàn)略的制定需要職能管理人員參與。職能戰(zhàn)略的執(zhí)行人員往往是職能部門的管理人員，戰(zhàn)略的制定離不開基層管理人員的積極參與。在職能戰(zhàn)略制定階段吸收基層管理人員的意見，可以使他們清楚自己所需要達(dá)成的目標(biāo)，從而增強(qiáng)他們的責(zé)任心，對(duì)成功實(shí)施職能戰(zhàn)略非常重要。

（二）職能戰(zhàn)略的類型

企業(yè)的職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略三大類。

1. 生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略

生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略是企業(yè)或業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)性職能戰(zhàn)略，從企業(yè)或業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本職能上為總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持，包括研發(fā)戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略，等等。

2. 資源保障型職能戰(zhàn)略

資源保障型職能戰(zhàn)略是為總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供資源保障和支持的職能戰(zhàn)略，包括財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、知識(shí)管理戰(zhàn)略，等等。

3. 戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略

戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略是從企業(yè)全局上為總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持的戰(zhàn)略，包括組織管控戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略，等等。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織管控戰(zhàn)略是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的職能戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的內(nèi)容

從職能戰(zhàn)略的本質(zhì)出發(fā)，職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）職能戰(zhàn)略目標(biāo)：職能戰(zhàn)略目標(biāo)是指從總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，職能領(lǐng)域的工作要達(dá)到什么樣的境界。如果達(dá)到了這種境界，就滿足了總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)本職能領(lǐng)域的要求，從而，本職能領(lǐng)域也就完成了支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的使命?？傮w戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)不同的職能領(lǐng)域有不同的要求，例如：財(cái)務(wù)管理職能的目標(biāo)不同于人力資源職能目標(biāo)，而生產(chǎn)管理職能的目標(biāo)也不同于研發(fā)職能的目標(biāo)。

（二）職能核心工作：職能目標(biāo)是相對(duì)抽象的，它需要分解為一系列具體的職能工作任務(wù)，我們把支持職能戰(zhàn)略目標(biāo)的工作任務(wù)稱為職能核心工作。例如，財(cái)務(wù)職能目標(biāo)之一是為戰(zhàn)略提供資金保障，則職能核心工作可能包括：維護(hù)銀行關(guān)系，達(dá)成年度融資目標(biāo)，做好集團(tuán)內(nèi)部資金歸集和調(diào)度，等等。顯然，不同的戰(zhàn)略會(huì)要求不同的職能戰(zhàn)略目標(biāo)，而不同的職能戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生不同的核心工作要求。

（三）職能政策：各項(xiàng)職能核心工作之下都有許多項(xiàng)目，不同的途徑和方法會(huì)產(chǎn)生不同和結(jié)果。因此，要從總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，對(duì)不同的途徑和方法作出選擇，從而實(shí)現(xiàn)與總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配。一般來說，由于職能核心工作是對(duì)戰(zhàn)略有直接關(guān)系的職能工作，所以職能政策主要是針對(duì)職能核心工作而言。也就是說，職能政策就是從總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，對(duì)職能核心工作的途徑和方法進(jìn)行整體規(guī)劃的政策。

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